Les frais de retour sont gratuits.
Les produits retournés seront remboursés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans exception.
Droit de retour - 30 jours à compter de la date à laquelle la commande a été livrée par la société d'expédition. - Les frais de retour sont gratuits. - L'échange et le retour des produits vendus par Netwark GmbH ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon. Les conditions suivantes doivent être remplies:- Indications sur l'état de la marchandise : neuve - Indications sur l'emballage : dans l'emballage d'origine - Adresse de retour : Netwark GmbH, Oehleckerring 11, 22419 Hambourg, Allemagne - Indications sur la raison du retour - Le délai maximal pour le remboursement à partir de la livraison au transporteur est de 14 jours civils. - Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat. A) S'il n'y a PAS d'étiquette de retour dans le colis : Rendez-vous sur votre compte client sur decathlon.fr et cliquez sur « Mes commandes ». Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sous « Détails de la commande », vous pouvez cliquer sur « Créer un retour/échange ». Vous pouvez alors demander au vendeur une étiquette/des instructions supplémentaires. Dans les 48 heures ouvrables, notre service clientèle vous fournira toutes les informations dont vous avez besoin pour effectuer votre retour. B) Si une étiquette de retour est jointe : 1) Emballez vos articles en toute sécurité dans leur emballage d'origine. 2) Collez l'étiquette de retour de manière bien visible sur le colis. 3) Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.
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