Les frais de retour sont gratuits.
Nom du prestataire de services : Handelsonderneming Pragma B.V. Forme juridique : B.V. Représentant légal : Alfons Woudstra Adresse à laquelle le prestataire de services est établi : Kruisboog 32 3905 TG Veenendaal (Pays-Bas) Coordonnées Adresse électronique : [email protected] Téléphone : +31 0800 5895007 Tribunal d'enregistrement/registre du commerce : Kamer van Koophandel (Utrecht, Pays-Bas) Numéro d'enregistrement : 08080816 Numéro de TVA (§ 27a de la loi sur la TVA) : NL810362557B01 Informations ou lien vers la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE Le vendeur s'est engagé à ne proposer que des produits et services conformes aux dispositions en vigueur du droit de l'Union (autocertification conformément à l'art. 30, paragraphe 1, lettre e de la DSA).
Dès réception de votre retour et après vérification de celui-ci, nous nous engageons à vous rembourser sous 4 jours maximum selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat.
Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire sous 30 jours après réception de celle-ci. Une étiquette de retour est présente dans le colis de réception de la commande ? Nous vous invitons à suivre les instructions disponibles sur l’étiquette de retour, tout en renvoyant la commande dans son emballage d’origine. Si aucune étiquette n'est présente dans le colis de réception de la commande, nous vous invitons à aller sur votre compte client Decathlon.fr et de vous rendre dans la rubrique “Mes achats”. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, puis sur “Faire mon retour”. Suivez les étapes, cela enverra un message automatique du souhait de votre retour auprès du vendeur. Vous recevrez alors sous 72 heures ouvrées les instructions de retour. Si vous ne trouvez pas cette option ou si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez également contacter le service client Decathlon.fr. Les retours de produits Marketplace ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon. Adresse de retour : Handelsonderneming Pragma B.V. - Toys and Garden, Kruisboog 40 | 3905 TG Veenendaal - The Netherlands
Les produits achetés sur Decathlon.fr bénéficient d’une garantie de deux ans à partir du jour où le client prend possession de ceux-ci. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Il est nécessaire de joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
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