Les frais de retour sont gratuits.
§ 3 Droit de rétractation, information sur le droit de rétractation et exceptions au droit de rétractation (1) Si vous êtes un consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation conformément aux dispositions légales, dont nous vous informons dans les paragraphes suivants. (2) Information sur le droit de rétractation Droit de rétractation Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous et qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, Innovative Training Systems GmbH, Vierte Industriestraße 20, 68766 Hockenheim, Germany, numéro de téléphone : +49 (0) 30 726215181, e-mail : [email protected], de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire. Veuillez envoyer la marchandise à notre entrepôt de retour à l'adresse Innovative Training Systems GmbH, Vierte Industriestraße 20, 68766 Hockenheim, Germany. Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer. A Innovative Training Systems GmbH, 4ème Industriestraße 20, 68766 Hockenheim, Tél, E-mail : [email protected] Par la présente, je/nous (*) ______________________ révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture du service suivant (*) : ________________________________________ Commandé le (*)/reçu le (*) : ________________________________________ Le cas échéant, numéro de commande / numéro de bon de livraison : ________________________________________ Nom du/des consommateur(s) : ________________________________________ Le cas échéant, numéro de client : ________________________________________ Adresse du/des consommateur(s) : ________________________________________ Signature du/des consommateur(s) : ________________________________________ Date : _______________________________________ Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que la communication relative à l'exercice du droit de rétractation soit envoyée avant l'expiration du délai de rétractation. Conséquences de la rétractation En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons reçu la communication de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais de renvoi des marchandises sont à notre charge. Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. Vous n'êtes tenu de prendre en charge la dépréciation éventuelle des marchandises que si cette dépréciation est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. - Fin de l'information sur le droit de rétractation- (3) Sauf accord contraire entre les parties, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels le choix ou la détermination individuels du consommateur sont déterminants ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur. (4) Pour les contrats de livraison de marchandises scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être retournées, votre droit de rétractation expire prématurément, sauf accord contraire des parties, si le sceau des marchandises a été retiré après la livraison.
§ 7 Notre responsabilité Nos marchandises sont soumises aux droits légaux en matière de responsabilité pour vices, sauf convention contraire ci-après : (1) Nous sommes responsables - quel que soit le motif juridique - des dommages-intérêts ou du remboursement des dépenses inutiles conformément aux dispositions suivantes sous lettre. (a) et (b) : (a) En cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, notre responsabilité est illimitée. En cas de négligence simple, nous ne sommes responsables que des dommages résultant de la violation d'une obligation contractuelle essentielle (obligation dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et au respect de laquelle vous pouvez régulièrement vous fier et faire confiance) ; dans ce cas, notre responsabilité est toutefois limitée à la réparation des dommages prévisibles et typiques du contrat. (b) Les dispositions de la lettre. (a) ne s'appliquent pas dans la mesure où nous avons dissimulé dolosivement un défaut ou pris en charge une garantie pour la qualité de la chose, pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ainsi que dans le cas d'une responsabilité selon la loi sur la responsabilité du fait des produits. (2) Dans la mesure où la responsabilité à notre égard est exclue ou limitée, cela vaut également pour la responsabilité personnelle de nos représentants légaux et de nos auxiliaires d'exécution.
Garantie légale (article 437 du BGB): Conformément aux dispositions légales, nous offrons à nos clients une garantie de 24 mois à compter de la date de livraison de nos équipements de fitness et accessoires. Pendant cette période de garantie, nous garantissons que nos produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication. Si un défaut survient malgré tout, qui ne peut être imputé à une utilisation inadéquate, à de la négligence ou à des modifications non autorisées, nos clients ont le droit à une réparation gratuite ou au remplacement du produit défectueux. Nous demandons à nos clients de nous informer immédiatement des défauts constatés. Cette garantie n'affecte pas les droits légaux supplémentaires dont disposent nos clients et ne les limite pas. Charge de la preuve pendant la période de garantie: Veuillez noter qu'au cours des 12 premiers mois de la période de garantie de deux ans, la charge de la preuve incombe au vendeur. Cela signifie que, si un défaut survient au cours de la première année, tel qu'une fissure dans le matériau, on présume que le dommage existait déjà au moment de la livraison, même si le défaut du matériau n'était pas visible à ce moment-là. Le vendeur doit donc prouver que ce n'était pas le cas. Après un an, le client doit prouver que le défaut de l'objet était présent au moment de la livraison. Cette section est conforme aux dispositions du Code civil allemand et n'affecte pas les droits de garantie de nos clients.
Délai de livraison :5 - 7 jours ouvrables Nos prestataires de services d'expédition DHL (Remarque : les livraisons aux stations d'emballage DHL et aux filiales de la Deutsche Post ne sont pas possibles) DPD UPS diverses entreprises de transport Veuillez noter que nous choisissons individuellement le prestataire de services en fonction de la taille, du poids, du nombre de colis et de l'adresse de livraison. C'est pourquoi nous nous réservons à tout moment le droit de faire appel à différents prestataires de services d'expédition pour les produits très longs ou encombrants, comme par exemple les supports pour Rig & Racks ou les commandes comportant plusieurs éléments divers. Les produits volumineux et de grande taille sont livrés en plusieurs colis pour faciliter la manutention ! La livraison est effectuée par un service d'expédition. Veuillez vous assurer qu'un numéro de téléphone correct est enregistré afin que le service de transport puisse convenir d'une date de livraison avec vous.