Les frais de retour sont gratuits
MKP 13 rue de l'industrie ZI des Joncaux 64700 Hendaye FRANCE
Les produits retournés en parfait état ( sauf cas de produit défectueux) seront remboursés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans exception.
- 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par la société de transport. - Les frais de retour sont gratuits - Les échanges et retours de produits VENDUS PAR la société MKP (Sport4heros) ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon. - Informations sur l'état du produit : NEUF - Informations sur l’emballage: Pour votre retour, nous vous recommandons d’envoyer les produits dans leur emballage d'origine. Nous acceptons uniquement les produits complets (incluant emballage, câbles, accessoires, notices, housses, protections, etc.) et en parfait état. Le remboursement ou l’échange ne pourra être accordé que si le produit est intact et complet. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de réduire le montant du remboursement. Si le produit nous parvient sans emballage ou endommagé, nous nous réservons le droit de le renvoyer en l’état ou de le conserver à votre disposition dans notre entrepôt. - Adresse de retour : MKP 13 rue de l’industrie ZI des Joncaux 64700 Hendaye FRANCE - Informations sur le motif du retour : Veuillez indiquer par mail les motifs du retour et informer le service client de votre souhait de retourner le produit pour pouvoir récevoir le bon de retour par mail. Pour les produits de plus de 30 kg nous ferons passer un transporteur spécialisé pour précéder à un enlèvement - Le délai maximum de remboursement à compter de la livraison au transporteur est de 14 jours calendaires. - Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. A) S'il n'y a PAS d'étiquette de retour dans le colis : Allez sur votre compte client sur decathlon.fr et cliquez ensuite sur 'mes commandes'. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sous " détails de la commande ", vous pouvez cliquer sur " créer un retour/échange ". Vous pourrez alors demander une étiquette/des instructions supplémentaires au vendeur. Dans les 48 heures ouvrables, notre service clientèle vous fournira toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour. Pour les produits de plus de 30 kg nous ferons passer un transporteur spécialisé pour précéder à un enlèvement B) Si une étiquette de retour est incluse : 1. Emballez vos articles en toute sécurité, dans la boîte d'origine. 2. Collez l'étiquette de retour à un endroit visible du colis. 3. Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.
Pour les produits achetés sur Decathlon.fr, une garantie de deux ans est d'application à partir de la date de livraison des produits. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
Délai de livraison (préparation + livraison) : 3 jours pour les produits inférieur à 30 kg – entre 1 et 5 jours pour les colis plus volumineux et plus de 30 Kg - Transporteur : DB Schenker/ Dachser/ Geodis/ Dpd/ Chronopost - Produits volumineux: Livraison au pas de porte uniquement