Les frais de retour sont gratuits.
GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ Article L.217-4 du Code de la consommation Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. Article L.217-5 du Code de la consommation Pour être conforme au contrat, le bien doit : 1º Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant : Correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle; Présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre en égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage; 2º Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. Article L.227-12 du Code de la consommation L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. GARANTIE LÉGALE DES VICES CACHÉS Article 1641 du code civil : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. Article 1648 alinéa 1 du code civil : L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Toute utilisation inappropriée des Produits exclut de plein droit l’application de la garantie.
Le retour de l'ensemble des Produits ou services commandés donnera lieu au remboursement égal à la totalité des sommes versées par l’Acheteur, c’est-à-dire au prix d’achat du ou des Produit(s) (et/ou services) et aux frais éventuels de livraison, étant précisé que remboursement se fera sur la base de frais de livraison standard.
Pour les Produits et services commercialisés sur Decathlon.fr, l’Acheteur peut, dans les trente (30) jours qui suivent la livraison de son/ses Produit(s), exercer son droit de rétractation en le notifiant conformément à l’article 7.1.2.1 des présentes. Conformément aux dispositions législatives et réglementaires, et pour des raisons d'hygiène et de sécurité, aucun droit de rétractation ne peut être exercé dans les cas suivants : Le Produit est un Produit consommable qui a été ouvert et/ou utilisé (lotion, gel, huiles essentielles, huiles végétales, etc) ; Le Produit et/ou son emballage a/ont été endommagé(s), le(s) rendant impropre à la remise sur le marché. 7.1.2 Modalités 7.1.2.1 Notification de la rétractation Préalablement à tout retour d’un Produit, l’Acheteur devra notifier son intention de se rétracter à l'adresse mail de contact du service client ([email protected]). Le Service Client reviendra vers l’Acheteur afin de lui donner les instructions pour renvoyer le ou les Produits. Les produits devront être envoyés à l’adresse suivante : DIMOTRANS – Retours Puressentiel Chemin du bois des Aies 69330 PUSIGNAN 7.1.2.2 Retour des Produits Conformément aux dispositions de l’article L221-23 du code de la consommation l’Acheteur doit retourner son Produit au plus tard dans les quatorze (14) jours qui suivent la communication de sa décision de se rétracter. L’Acheteur doit retourner son Produit dans les conditions définies à l’article 8 ci-après. 7.1.2.3 Frais de retour Les frais de retour des Produits resteront à la charge de l’Acheteur. Le transport des Produits ainsi retournés est de la responsabilité de l’Acheteur.
Toute demande au titre des garanties doit être adressée au Service Clients : - par courrier à : Laboratoire Puressentiel, Service Client – Commandes Decathlon, Avenue Molière 144, 1050 Bruxelles - par courriel : [email protected]
Livraison Standard par Colissimo (sans signature) en 2 (deux) à 3 (trois) jours ouvrés. Les frais de livraison dépendent du nombre d'article commandé et du poids total du colis. A partir de 30€ (Trente Euros) TTC, la livraison standard de la Commande par Colissimo (sans signature) est gratuite. Le colis sera remis en boîte aux lettres sans signature à l’adresse saisie par l’Acheteur ou remis par tout autre mode de mise à disposition convenu entre l’Acheteur et Colissimo. Colissimo peut prendre l’initiative d’une remise à toute personne présente à l’adresse. A défaut et en cas d’impossibilité de remise en boîte aux lettres, Colissimo peut procéder à une remise à un voisin, un gardien ou concierge qui accepte d’en prendre livraison. Pour ce type de transport, aucune signature n’est recueillie, ni requise. Si l’Acheteur n’a pas récupéré son colis durant le délai de garde, aucun renvoi ou remboursement ne pourra être effectué avant que la mention « retour à l’expéditeur » soit indiquée sur le lien de suivi. Toute anomalie concernant un colis reconditionné, colis endommagé, avaries etc. devra être impérativement notifiée en contactant directement le transporteur concerné (La Poste) accompagnée de photographies de l’extérieur du colis afin d’ouvrir un litige. Aussi, l'Acheteur devra signaler, au plus tard dans les 48h (quarante-huit) heures ouvrées suivant la livraison, l’anomalie au Service Client de PURESSENTIEL.