La livraison de votre colis intervient sous 2 à 5 jours à compter de la confirmation de votre commande. Votre colis sera pris en charge selon taille du produit par les services de La poste, Chronopost, Geodis, UPS, Fedex ou DHL.
Les Produits vendus par OUTDOOR SPORTS DIGITAL sont conformes à la réglementation en vigueur et ont des performances compatibles avec des usages non professionnels. L'acheteur bénéficie d'un droit de rétractation, et peut à tout moment demander : - L’annulation de sa commande (avant son expédition) - Le retour du produit dans un délai maximum de 30 jours après réception de celui-ci. L'acheteur peut alors solliciter le remboursement intégral de sa commande. Les Produits fournis par OUTDOOR SPORTS DIGITAL bénéficient de plein droit et sans paiement complémentaire, indépendamment du droit de rétractation, conformément aux dispositions légales : - de la garantie légale de conformité, pour les Produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande ; - de la garantie légale contre les vices cachés provenant d'un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l'utilisation. Il est rappelé que dans le cadre de la garantie légale de conformité, le Client bénéficie : - d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir à l'encontre du Vendeur ; - peut choisir entre la réparation ou le remplacement du Produit commandé, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L 217-9 du Code de la consommation.
En cas d'utilisation par un client du droit de rétractation, OUTDOOR SPORTS DIGITAL est tenue au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, dans un délai maximum de 4 jours. L'Acheteur qui souhaite retourner un produit devra uniquement retourner celui-ci à l'adresse communiquée par OUTDOOR SPORTS DIGITAL. Pour une demande de retour, le produit pourra être expédié dans les locaux du vendeur. Si L'acheteur rencontre des difficultés pour effectuer son retour, il devra contacter le service client de Decathlon qui pourra lui fournir la procédure à suivre pour bénéficier d'un retour gratuit. Dès réception du colis, et après vérification du Produit, le vendeur demande de procéder au remboursement du produit. Pour une demande d'annulation, le vendeur accuse réception de la demande et procède sous 72h au remboursement de la commande. Les remboursements des Produits jugés non conformes ou défectueux seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 4 jours suivant la constatation par le Vendeur du défaut de conformité ou du vice caché. Le remboursement s'effectuera par crédit sur le compte bancaire du Client. La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée dans les cas suivants : - non-respect de la législation du pays dans lequel les produits sont livrés, qu'il appartient au Client de vérifier, - en cas de mauvaise utilisation, d'utilisation à des fins professionnelles, négligence ou défaut d'entretien de la part du Client, comme en cas d'usure normale du Produit, d'accident ou de force majeure. La garantie du Vendeur est, en tout état de cause, limitée au remplacement ou au remboursement des Produits non conformes ou affectés d'un vice.
Les frais de retour sont gratuits
Une étiquette de retour est présente dans le colis de réception de la commande ? Nous vous invitons à suivre les instructions disponibles sur l’étiquette de retour, tout en renvoyant la commande dans son emballage d’origine. Si aucune étiquette n'est présente dans le colis de réception de la commande, nous vous invitons à aller sur votre compte client Decathlon.fr et de vous rendre dans la rubrique “Mes achats”. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, puis sur “Faire mon retour”. Suivez les étapes, cela enverra un message automatique du souhait de votre retour auprès du vendeur. Vous recevrez alors sous 72 heures ouvrées les instructions de retour. Si vous ne trouvez pas cette option ou si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez également contacter le service client Decathlon.fr. Les retours de produits Marketplace ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon. Les retours en contre-remboursement ne sont pas acceptés. Tous les articles doivent impérativement être retournés intacts, dans leur état de réception, dans leur emballage d'origine avec leur étiquette intacte, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations ainsi que la facture de livraison afin qu’ils soient propres à la re-commercialisation. Tout article ayant été personnalisé ne pourra faire l'objet d'une reprise, d'un échange ou d'un remboursement. Un article étant reçu hors des délais autorisés ou un article reçu ne respectant pas nos conditions générales de vente ne pourra pas être accepté. Par conséquent, cet article sera retourné aux frais de l'acheteur.