Les frais de retour sont gratuits.
Orbit Padel est un nom commercial de Baseline Group vof Numéro d'immatriculation (KvK) : 83299076 Numéro de TVA : NL862819568B01 Siège social : Tweede Oosterparkstraat 145 B, 1092 BD Amsterdam, Pays-Bas Adresse e-mail : [email protected] Site internet : www.orbitpadel.nl Baseline Group vof est responsable du contenu de ce site web et de la vente de produits via, entre autres, Decathlon Marketplace.
Dès réception de votre retour et après vérification de celui-ci, nous nous engageons à vous rembourser sous 4 jours maximum selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat.
Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire sous 30 jours après réception de celle-ci. Une étiquette de retour est présente dans le colis de réception de la commande ? Nous vous invitons à suivre les instructions disponibles sur l’étiquette de retour, tout en renvoyant la commande dans son emballage d’origine. Si aucune étiquette n'est présente dans le colis de réception de la commande, nous vous invitons à aller sur votre compte client Decathlon.fr et de vous rendre dans la rubrique “Mes achats”. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, puis sur “Faire mon retour”. Suivez les étapes, cela enverra un message automatique du souhait de votre retour auprès du vendeur. Vous recevrez alors sous 72 heures ouvrées les instructions de retour. Si vous ne trouvez pas cette option ou si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez également contacter le service client Decathlon.fr. Les retours de produits Marketplace ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon.
Chez ORBIT Padel, nous appliquons une garantie de 24 mois (2 ans) sur tous nos produits à compter de la date d'achat. Couverture : Défauts de fabrication et vices de matériaux ou de construction en usage normal. Exclusions : Dommages liés à une utilisation intensive ou incorrecte, usure naturelle, chutes, chocs ou humidité. Réclamation : Contactez-nous via la plateforme d'achat (ex. Decathlon Marketplace) avec votre preuve d'achat et des photos. Nous proposerons une solution telle qu'un remplacement ou une réparation.
Nous expédions toutes les commandes depuis les Pays-Bas via PostNL, DHL ou DPD. Les commandes passées les jours ouvrables avant 16h00 sont expédiées le jour même. Le délai de livraison moyen vers la France est de 2 à 4 jours ouvrables. Après l’expédition, vous recevrez un lien de suivi pour suivre votre commande. Pour la Corse et certaines zones éloignées, le délai de livraison peut être légèrement plus long. La livraison vers les territoires d’outre-mer français n’est actuellement pas disponible.
