Les frais de retour sont gratuits.
Remboursement des sommes investies (produits renvoyés + frais de port) dans un délai de 14 jours calendaires, après un contrôle qualité du produit pour autoriser sa remise en vente. Lorsque le client fait valoir son droit de rétractation, OGARUN n'est pas tenu de rembourser les frais de port.
En cas de demande de retour du ou des produits, le client doit en faire la demande expresse à Décathlon qui transmettra la demande à la marque. Une fois reçu par le client, le bon de retour est à imprimer et à coller sur l'enveloppe d'expédition. Le colis est à déposer ensuite dans un bureau de La Poste. Le client doit conserver une preuve de dépôt du colis tant que la réception du colis n'est pas signalée par OGARUN.
La garantie est de 2 ans, hors usure normale du vêtement.
La Poste française et ses partenaires européens assurent la livraison du colis dans un délai de 48 heures. Ce délai peut être allongé à 72 heures durant le mois de décembre.