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Le produit sera remboursé dans un délai de 15 jours dès lors que "Le Temps des Grenouilles" a reçu l’article. Le remboursement sera effectué sur la carte ayant servi au paiement.
Le retour doit être effectué dans les 30 jours à réception du produit, dans l’emballage ayant servi à l’envoi et le produit doit être neuf, non lavé, non porté. Le retour doit être accompagné d’un document indiquant le numéro de commande, le nom et l’adresse indiqués par le Client lors de la commande.
Le Temps des Grenouilles offre gratuitement une garantie d’une durée de 2 ans sur ses produits à compter de leur date d’achat sur le site Internet DECATHLON. Par cette garantie, Le Temps des Grenouilles propose l’échange du produit par un produit identique ou de même gamme en cas de casse intervenue dans le cadre d’un usage normal du produit, dans des conditions conformes à sa destination. Il est précisé que cette garantie ne couvre pas : - l’usure normale du produit, - le manque d’entretien et l’utilisation de produits agressifs non compatibles pour l’entretien du produit, - les tâches, - la décoloration.
Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 48 heures ( jours ouvrés) à réception de la commande via Colissimo .