Les frais de retour sont gratuits.
Kombishop SAS, capital social de 2000 €, siège social : 2 route de la Basse Ville au Vay, 44640 Le Pellerin, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) de Nantes sous le numéro de Siret 83040638500021.
Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire sous 30 jours après réception de celle-ci. Une étiquette de retour est présente dans le colis de réception de la commande ? Nous vous invitons à suivre les instructions disponibles sur l’étiquette de retour, tout en renvoyant la commande dans son emballage d’origine. Si aucune étiquette n'est présente dans le colis de réception de la commande, nous vous invitons à aller sur votre compte client Decathlon.fr et de vous rendre dans la rubrique “Mes achats”. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, puis sur “Faire mon retour”. Suivez les étapes, cela enverra un message automatique du souhait de votre retour auprès du vendeur. Vous recevrez alors sous 72 heures ouvrées les instructions de retour. Si vous ne trouvez pas cette option ou si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez également contacter le service client Decathlon.fr. Les retours de produits Marketplace ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon.
En cas de rétractation du présent contrat, nous remboursons la commande dans sa totalité y compris les frais de livraison, dans les 4 jours à compter de la date à laquelle nous avons réceptionné la marchandise retournée. Pour effectuer ce remboursement, nous privilégions le virement bancaire directement vers votre compte.
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Les produits achetés sur Decathlon.fr bénéficient d’une garantie de deux ans à partir du jour où le client prend possession de ceux-ci. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Il est nécessaire de joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
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Selon leur taille, les marchandises sont expédiées par GLS, DPD, UPS. Les tentes de toit sont prises en charge par SCHENKER, HEPPNER ou toute autre société de transport assurant la livraison de colis sur palette ; la livraison à domicile est effectuée sous un délai de 3-5 jours ouvrés. Vous aurez le suivi de votre expédition. Vous serez tenu informés de tout retard. Selon le transporteur en charge et la taille du colis, soit un suivi sera disponible en ligne soit un rendez-vous est programmé pour la livraison à votre domicile.