Les frais de retour sont gratuits.
Tous nos produits bénéficient d'une garantie constructeur indiquée clairement sur la fiche produit, sur l'emballage et la notice. Pour en bénéficier une prise de contact est obligatoire avec notre service client. Modalités de remboursement Tous les remboursements sont effectués directement par Decathlon. Un remboursement est confirmé par email par le service client en fonction du dossier. Une fois la demande confirmé le délai est de 48 à 72H pour que la sommes soit recréditée sur le compte bancaire utilisé pour passer la commande initiale.
Contacter le service client par mail via votre compte Decathlon ou par téléphone: +33 1 80 70 99 69 Attendre la validation du service avant tout renvoie. Le retour pour une panne au déballage est à la charge du vendeur dans la limite des 14 jours après réception de l’article. Le vendeur vous fournira alors une étiquette de retour prépayée. Dans le cas d’une panne au déballage, seuls les articles retournés complets (produit, boîte, accessoires, notices, etc.), en parfait état, et accompagnés d’une copie de la facture ou du bordereau de livraison seront acceptés. Les articles retournés endommagés ou incomplets ne seront pas acceptés ni remboursés au Client par le vendeur. Dans le cas d’un retour suite à un problème constaté avec le produit, le service client enverra au Client un numéro (RMA) par e-mail accompagné d’une étiquette de retour prépayée. Le Client doit joindre le numéro RMA au colis de retour, afin que ICD BRAND soit en mesure de traiter la demande de réparation ou de remboursement. Aucun retour ne sera accepté en cas de produits utilisés.
Tous nos produits bénéficient d'une garantie constructeur indiquée clairement sur la fiche produit, sur l'emballage et la notice. Pour en bénéficier une prise de contact est obligatoire avec notre service client. Modalités de remboursement Tous les remboursements sont effectués directement par Decathlon. Un remboursement est confirmé par email par le service client en fonction du dossier. Une fois la demande confirmé le délai est de 48 à 72H pour que la sommes soit recréditée sur le compte bancaire utilisé pour passer la commande initiale.
Nos livraisons sont effectuées uniquement en métropole et ne peuvent malheureusement pas être proposées en territoire d'outre-mer français et en Corse. Votre commande est acceptée dans l'heure. Elle est ensuite préparée dans les 24h (hors week-end et jours fériés). Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur.