Les frais de retour sont gratuits.
Éditeur de la boutique : Hotmer 39 rue de la cimaise 59650 Villeneuve d'ascq 799314216 Hébergement et gestion de la marketplace : Decathlon S.A. Adresse : 4 Boulevard de Mons, 59650 Villeneuve d’Ascq, France Téléphone : +33 3 20 30 30 00 Site web : www.decathlon.fr Propriété intellectuelle : Les contenus, images, logos et marques présents sur la boutique Hotmer sur la marketplace Decathlon sont la propriété exclusive de Hotmer ou de ses partenaires. Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation préalable est strictement interdite. Responsabilité : Hotmer s’engage à fournir des informations fiables et à jour sur ses produits, mais ne saurait être tenu responsable des erreurs, omissions ou interruptions sur la plateforme Decathlon.
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour et un remboursement. Le produit retourné doit être dans son état d’origine, non utilisé, propre, et dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes et accessoires. Le retour s’effectue via votre compte client Decathlon en suivant la procédure indiquée. Les frais de retour sont pris en charge par Hotmer (retour gratuit). Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial sous 14 jours ouvrés. En cas de non-respect des conditions de retour (produit utilisé, abîmé ou incomplet), le remboursement pourra être refusé ou partiel.
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour, conformément à la politique Decathlon. Pour initier un retour, connectez-vous à votre compte Decathlon, accédez à vos commandes et suivez la procédure indiquée pour créer une demande de retour. Le produit retourné doit être en parfait état, non utilisé, propre, et dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes, accessoires et documents éventuels. Le retour est gratuit ; un bon de retour prépayé vous sera fourni pour le renvoi du colis. Une fois le produit réceptionné et contrôlé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés sur le mode de paiement initial. En cas de non-conformité du produit retourné (usage, dommage, absence d’éléments), le remboursement pourra être refusé ou partiel.
Conformément à la législation en vigueur, tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date de réception. Cette garantie couvre les défauts de conformité existant au moment de la livraison du produit. En cas de défaut constaté, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit sans frais. Si la réparation ou le remplacement s’avère impossible, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou l’annulation de la vente avec remboursement. Pour faire jouer la garantie, merci de contacter notre service client en précisant le problème rencontré et en fournissant une preuve d’achat. Cette garantie légale ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un accident ou d’une usure normale.
Pour vos commandes, nous utilisons deux transporteurs selon le type de colis : Chronopost : pour les petits colis, livraison rapide en 24 heures ouvrées à domicile ou en point relais. France Express : pour les colis volumineux, livraison sous 2 à 4 jours ouvrés à domicile. Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition pour suivre votre colis en temps réel.