Les frais de retour sont gratuits.
Il est impératif de contrôler l'état de la marchandise en présence du chauffeur et de poser des réserves écrites en cas de besoin. Aucune réclamation ni remboursement ne pourra être pris en compte si aucune réserve n'est émise auprès du transporteur et confirmée auprès de France Attelage. Lorsque la société France Attelage rembourse la commande d’un client, le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la prise de commande est usité. Le délai maximum de remboursement est de 14 jours à compter de l’acceptation de la part du Service Après-Vente, et sous réserve du contrôle du ou des produits renvoyés.
Vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours. Ce délai débute le lendemain de la date à laquelle vous recevez le dernier colis.
La garantie légale de conformité protège le consommateur contre tout défaut de conformité existant avant l’achat dans les conditions de l’article L.217-4 et suivants du code de la consommation. La garantie légale de conformité est active 2 ans à compter de la date de délivrance du bien. Le consommateur peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coûts prévues par l’article L.217-9 du code de la consommation. Il est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien, sauf pour les biens d'occasion. La garantie légale des vices cachés protège le client contre les défauts cachés du produit dans les conditions de l’article 1641 du code civil. Dans cette hypothèse, il a le choix entre la résolution de la vente ou la réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil. La garantie légale des vices cachés est active 2 ans à compter de la date d’achat du bien. France Attelage remboursera, remplacera ou fera réparer les produits ou pièces sous garantie jugés non conformes ou défectueux. Les frais d'envoi seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour seront remboursés sur présentation des justificatifs. Les remboursements des produits jugés non conformes ou défectueux seront effectués dans les meilleurs délais suivant la constatation par le vendeur du défaut de conformité ou du vice caché.
Nos principaux transporteurs sont GLS, DPD, UPS, DHL et Chronopost. Un soin tout particulier est apporté à l'emballage et à l'expédition des colis par nos partenaires. Les colis sont expédiés la journée même si la commande est validée avant 15h00. Le délai moyen de livraison est de 72 heures ouvrées (hors weekends et jours fériés) à compter de la date d'expédition du ou des colis.