Les frais de retour sont gratuits.
Nous offrons une garantie à 100%. Si vous n'êtes pas satisfait des produits que vous avez commandés pour quelque raison que ce soit, nous vous rembourserons intégralement, à condition que vous nous les retourniez inutilisés avec les étiquettes et l'emballage d'origine, y compris une preuve d'achat dans les 30 jours. Malheureusement, pour des raisons de santé et d'hygiène, nous n'offrons pas de remboursement pour les produits de maillots de bain à moins que les bandes et étiquettes hygiéniques ne soient en place. Nous n'offrons pas non plus de retour ou de remboursement pour les masques pour des raisons d'hygiène. Vous recevrez un message via Decathlon confirmant que nous avons reçu vos articles à l'entrepôt, cela ne devrait pas prendre plus de 14 jours à compter du jour où vous nous retournez les articles. Si cela fait plus de 14 jours et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via Decathlon.
Un formulaire de retour d'articles est inclus dans votre colis, ce bordereau constitue votre preuve d'achat. Veuillez remplir le formulaire de retour et l'inclure dans votre colis avec les articles que vous retournez. Nous vous recommandons d'utiliser notre service de rebond pour retourner vos articles en utilisant le lien ci-dessous, vous pouvez déposer le colis au point de dépôt spécifié qui sera ensuite renvoyé à notre entrepôt. Vous aurez besoin de votre numéro de commande Decathlon et de votre code postal pour créer votre retour. https://regattadecathloneu.intelligentreturns.net/main/landing Alternativement, si vous souhaitez retourner le colis directement par un coursier, veuillez le poster à l'adresse ci-dessous et conserver votre preuve d'envoi en cas de retard. RÉGATE - EKOL LOGISTICS, Składowa 4C, 62-023 Żerniki Pour les articles défectueux – Les clients peuvent retourner les produits défectueux pour un remboursement complet. Nous organiserons ce retour. Les frais remboursés pour le retour des marchandises ne peuvent être garantis qu'après accord préalable avec notre service client. Si votre article est défectueux, veuillez contacter le service client via Decathlon.
Tous nos produits Regatta bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication ; cependant, nos produits Isotex bénéficient d'une garantie de 3 ans sur les vêtements. Notre tissu Isotex est imperméable, respirant et coupe-vent pour vous garder au sec et à l'aise en plein air ! Nous sommes tellement sûrs qu’il vous offrira une protection ultime que nous proposons une garantie étendue. Dans le cas peu probable où un défaut surviendrait avec un article que vous avez acheté via Decathlon, veuillez nous contacter en nous contactant via le site Web de Decathlon. Nous examinerons le défaut avec vous et s'il s'avère défectueux, nous vous proposerons un remboursement complet de tout article défectueux acheté sur le site Decathlon. Dans le cas peu probable où un défaut surviendrait avec un article que vous avez acheté via Decathlon, veuillez nous contacter en nous contactant via le site Web de Decathlon. Nous examinons le défaut avec vous et s'il est jugé défectueux, nous vous proposerons un remboursement complet pour tous les articles défectueux achetés sur le site Decathlon.
Le transporteur utilisé est DHL. Notre objectif est que votre colis soit livré dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, ce délai peut être légèrement plus long pendant les périodes chargées telles que la période précédant Noël. Ce service est un service de livraison entièrement suivi, veuillez noter qu'il ne s'agit pas d'un service signé. Lors de l'expédition, votre commande sera mise à jour contenant votre numéro de suivi et le lien du site Web où vous pourrez consulter l'état de votre colis.