Les frais de retour sont gratuits
Comboski s.r.o. Kostelní Hlavno 138, 294 76 Kostelní Hlavno, République tchèque E-Mail : [email protected] Tél. : +420 777 705 465 Numéro d’identification TVA : CZ17783062 Enregistré au registre du commerce du Tribunal municipal de Prague, section C, dossier n° 376594 Lien vers la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (OS) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR Nous ne participons pas à une procédure de règlement extrajudiciaire des litiges devant une commission d’arbitrage des consommateurs.
Les produits retournés et conformes seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du retour par le vendeur. Le remboursement se fera uniquement sur le même mode de paiement utilisé au moment de la commande.
Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire sous 30 jours après réception de celle-ci. Instructions de retour fournies par le transporteur : https://www.ppl.cz/documents/20122/2943404/RC_instrukce_FR.pdf/4b3a585a-4715-a249-3384-b4bb78d7a95f Une étiquette de retour est présente dans le colis de réception de la commande ? Nous vous invitons à suivre les instructions disponibles sur l’étiquette de retour, tout en renvoyant la commande dans son emballage d’origine. Si aucune étiquette n'est présente dans le colis de réception de la commande, nous vous invitons à aller sur votre compte client Decathlon.fr et de vous rendre dans la rubrique “Mes achats”. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, puis sur “Faire mon retour”. Suivez les étapes, cela enverra un message automatique du souhait de votre retour auprès du vendeur. Vous recevrez alors sous 72 heures ouvrées les instructions de retour. Si vous ne trouvez pas cette option ou si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez également contacter le service client Decathlon.fr. Les retours de produits Marketplace ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon.
Les produits achetés sur Decathlon.fr bénéficient d’une garantie de deux ans à partir du jour où le client prend possession de ceux-ci. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Il est nécessaire de joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
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