Les frais de retour sont gratuits.
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre produit pour le retourner. Le produit doit être neuf, inutilisé et dans son emballage d'origine. Vous pouvez demander le retour de votre commande via votre espace personnel en suivant ces instructions mesures: 1. J'accède à mon espace personnel depuis : https://www.decathlon.es/es/login 2. Depuis la rubrique « Achats », je clique sur « Voir les détails » et sélectionne « Retour ». Alors, Je sélectionne "Étiquette de commande". 3. L'équipe du service client de Decathlon gérera votre demande de retour dans un délai 72 heures ouvrables et vous enverra des instructions par e-mail. Si votre commande comprend l'étiquette de retour, suivez les instructions suivantes : 1. Emballez vos articles en toute sécurité, dans la boîte d'origine. 2. Apposez l'étiquette de retour sur une zone visible du colis. 3. Envoyez à l'adresse indiquée ci-dessus. *Les retours ne sont pas disponibles dans les magasins et entrepôts Decathlon. *Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés. *Les produits nutritionnels ne peuvent pas être retournés descellés ou ouverts. *Le délai maximum de remboursement à partir de la livraison au transporteur est de 14 heures. jours calendaires. *Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement.
Les produits achetés sur Decathlon.es bénéficient d'une garantie de trois ans à compter du 1er janvier 2022, produits achetés à une date antérieure, la garantie est de deux ans. La garantie est applicable dès lors qu'elle est due à un dommage causé par l'utilisation normale du défaut de produit ou de fabrication. *Il sera obligatoire de présenter le reçu ou la facture d'achat. *Dans certains cas, des images/vidéos seront demandées. Pour traiter une garantie : Accédez à Decathlon.es, cliquez sur « AIDE », puis sélectionnez « Contacter ». notre Centre de Relations Utilisateurs", puis sélectionnez l'option "email" électronique » et sélectionnez la catégorie « Ma commande en ligne MARKETPLACE », pensez à saisir le votre numéro de commande, vous le retrouverez dans l'email de création de votre commande, vous l'identifierez facilement puisqu’il commence par « ES » suivi de 10 chiffres. Laissez par écrit la raison de l'activation de la garantie accompagnée d'images et de vidéos qui Aidez-nous à le gérer rapidement.