Les frais de retour sont gratuits
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Après réception et inspection du ou des produits retournés, le client recevra une confirmation du vendeur. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Les produits retournés seront remboursés dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception du produit par le vendeur.
Chez DAM, nous nous efforçons d’assurer la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre ou vos articles dans un délai de 30 jours après la livraison de la commande par le transporteur. Conditions de retour Pour être éligibles à un retour ou à un remboursement, les articles doivent : être neufs et non utilisés être dans le même état que lors de la réception être retournés dans l’emballage d’origine inclure toutes les instructions, accessoires et pièces Les demandes de retour doivent être accompagnées d’une preuve d’achat et de la raison du retour. Les produits vendus par DAM via la Marketplace Decathlon ne peuvent pas être retournés dans les magasins ou entrepôts Decathlon. Procédure de retour Si aucune étiquette de retour n’est incluse dans le colis Connectez-vous à votre compte sur Decathlon.fr. Cliquez sur « Mes commandes ». Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner. Sous « Détails de la commande », cliquez sur « Créer un retour/échange ». Vous pourrez y demander une étiquette de retour ou des instructions supplémentaires auprès du vendeur. Notre service client vous fournira toutes les informations nécessaires dans un délai de 48 heures ouvrables. Si une étiquette de retour est incluse dans le colis Emballez soigneusement le produit, de préférence dans la boîte d’origine. Collez l’étiquette de retour de manière visible sur le colis. Envoyez le colis à l’adresse de retour ci-dessous. Adresse de retour DAM bv – Retours Nijverheidsstraat 54 F – B1 2160 Wommelgem Belgique
Pour les produits achetés via la marketplace Decathlon, une garantie légale de deux ans à compter de la date de livraison s’applique. Cette garantie couvre les défauts résultant d’un vice de fabrication ou d’une utilisation normale du produit. Si un produit présente un défaut pendant la période de garantie, celui-ci pourra, après évaluation par le vendeur, être réparé, remplacé ou remboursé. Afin de traiter une demande de garantie, le vendeur peut demander une preuve d’achat ainsi que des informations complémentaires, telles que des photos ou d’autres documents démontrant le défaut. Le droit de rétractation permet aux clients de retourner une commande dans un délai de 30 jours après la livraison, à condition que le produit soit neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et instructions.
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