Les frais de retour sont gratuits.
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À réception et contrôle du produit, remboursement intégral sous 24–48 h ouvrées via le même moyen de paiement. Les frais de livraison standard initiaux sont également remboursés dans le cadre du délai de rétractation. Le crédit peut apparaître sous 2 à 5 jours selon votre banque. Possibilité d’échange sur demande.
Si le produit ne vous convient pas, nous le reprenons gratuitement sous un délai de 30 jours. Depuis votre compte Decathlon, ouvrez une demande de retour. Vous recevrez une étiquette prépayée Mondial Relay (FR). Replacez le produit complet (accessoires, notices), propre, bien protégé ; pour l’électronique, réinitialisez/effacez vos données. Déposez en point relais sous 7 jours après création de l’étiquette.
BikeFlow applique les garanties légales en vigueur : Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la livraison. Garantie contre les vices cachés (art. 1641 C. civ.). En cas de panne ou non-conformité : réparation, échange ou remboursement. Les frais de retour sous garantie sont pris en charge par BikeFlow. Sont exclus : dommages dus à une mauvaise utilisation, chocs, usure normale (ex. joints, consommables), traces d’oxydation, modifications non autorisées.
Préparation : commandes expédiées J0–J+1 ouvré. Mondial Relay (Point Relais) : 48/72 h après expédition. Domicile/Point retrait (La Poste/Colissimo) : 48/72 h après expédition. Numéro de suivi communiqué. Délais indicatifs en France métropolitaine (hors week-ends/jours fériés)