Les frais de retour sont gratuits.
- Droit de rétractation : Selon la directive européenne 2011/83, vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours après la date d’achat en ligne ou à distance. Nous sommes tenus de vous rembourser la totalité des sommes que vous avez payées au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informé de votre décision de vous rétracter, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat. Si vous ne renvoyez qu'une partie de votre commande, vous serez remboursé du prix des biens renvoyés au prorata du nombre d'articles réexpédiés. - La garantie légale des vices cachés : Les vices cachés rendent la chose « impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus ». Un défaut est dit caché dès lors que vous ne le détectez pas lors d’un simple examen. C’est à l’acheteur de prouver l’existence du vice caché (avec une expertise ou un devis de réparation). Vous avez 2 ans à compter de la découverte du vice pour agir en garantie des vices cachés.
Pour exercer votre droit de retour, dans le cadre de votre droit de rétractation, veuillez nous adresser un message clair dans les 30 jours suivants la date d’achat, exprimant votre volonté de vous rétracter. Nous vous demandons de notifier par messagerie votre souhait de retour ainsi que votre adresse email, nous vous fournirons une étiquette retour à la demande. Le produit devra être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage inital dans les 30 jours suivant la date d’achat. Adresse sur l'étiquette de retour: IMPLUS Chez SupplyWeb ZAC de la Delle du Clos Neuf 14840 DEMOUVILLE, FRANCE Si le produit nous est retourné intact, dans les 14 jours suivant sa réception dans nos entrepôts, nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat du produit.
Implus EU garantit que les produits sont conformes à l'accord, aux spécifications énoncées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité, d'utilisation, aux dispositions légales existantes et aux réglementations gouvernementales. Selon la Directive 1999/44/CE du Parlement Européen et du Conseil du 25 mai 1999 sur certains aspects de la vente et des garanties des biens de consommation, vous bénéficiez d’une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date de livraison. Elle vous permet d’obtenir gratuitement le remplacement ou la réparation d’un produit défectueux ou ne donnant pas satisfaction. La garantie légale de conformité s'applique en cas d'utilisation correcte et soignée de nos produits, dans le cadre de la pratique d'activités physiques et sportives d’intérieur comme d’extérieur, d'une utilisation de produits de nettoyage appropriés et d’un stockage dans un endroit sans soleil, sec et frais. La garantie légale de 2 ans s’applique à tout défaut de conformité du bien acheté, lorsque : - les caractéristiques de votre achat ne correspondent pas à celles du modèle présenté ; - la qualité et les prestations ne répondent pas aux attentes que vous aviez et que le vendeur ou le fabricant a suscitées ; - vous ne pouvez pas utiliser le produit pour l’usage normalement prévu ou pour les fonctions spécifiques que vous aviez demandées et que le vendeur avait acceptées. Le défaut apparaît durant les 6 premiers mois ? Implus EU est automatiquement responsable. Implus EU doit appliquer la garantie légale de 2 ans sauf si Implus EU prouve que l’acheteur est à l’origine du défaut. Le défaut apparaît après les 6 premiers mois ? Implus EU peut alors vous demander de prouver qu’il s’agit bien d’un défaut de fabrication. Vous devez à ce moment-là faire appel à un expert. La garantie légale des vices cachés concerne les défauts non apparents lors de l’achat. Elle vous permet de retourner le produit et de vous le faire rembourser intégralement jusqu’à 2 ans après la découverte du défaut.
Nous faisons de notre mieux pour livrer votre commande dans les plus brefs délais. Lorsqu’une commande est passée avant 14h un jour ouvré, nous essayons d'expédier celle-ci le jour même. Vous pouvez choisir de faire livrer votre colis à votre domicile avec l’option Colissimo Domicile pour la France ou GLS pour tout autre pays Européen. Pour toute modification d'information concernant la livraison de votre commande, veuillez nous adresser un message dans l'heure qui suit la validation de votre commande. Livraison et expédition Veuillez noter que les expéditions et les livraisons sont gérées par nos partenaires tiers. En conséquence, nous ne sommes pas responsables des retards qui pourraient être causés en raison du lieu de livraison, de l'augmentation de la charge de travail ou de leurs délais internes. Nous nous assurons toujours de coopérer avec des partenaires dignes de confiance qui opèrent avec des normes élevées, et ils se concentrent sur des livraisons efficaces et ponctuelles. Veuillez noter que toutes commandes passées le week-end seront traitées le lundi. Veuillez noter qu'en cas de retour/remboursement, les frais d'expédition ne peuvent pas être remboursés. Avertissement : Veuillez noter que pour maximiser le délai de livraison des commandes que vous souhaitez recevoir jusqu'au 25 décembre, nous vous conseillons de les faire jusqu'au 16 décembre.