Les frais de retour sont gratuits.
Une fois que nous avons reçu et examiné le produit retourné (pour s'assurer qu'il n'est pas endommagé et que l'emballage d'origine est retourné), nous procédons au remboursement de la commande dans un délai de 48 à 72 heures. Si le produit est endommagé ou si l'emballage d'origine est manquant, le remboursement peut être réduit en fonction de chaque cas. Nous consulterons Decathlon au sujet de la situation et conviendrons d'un montant de remboursement acceptable.
Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait du ou des produits, nous vous rembourserons intégralement, sans poser de questions. Bien entendu, nous nous attendons à ce que le produit ne soit pas endommagé, qu'il ne présente pas de signes d'utilisation évidents et qu'il soit retourné dans son emballage d'origine. Vous devez contacter le service clientèle de Decathlon pour organiser le retour de votre commande.
Chacun de nos produits est assorti d'une garantie fabricant standard de 24 mois. Si votre produit est cassé ou ne fonctionne pas comme il le devrait, en raison d'un problème technique, d'un dysfonctionnement ou d'une pièce endommagée, nous réparerons le produit ou nous vous enverrons un produit de remplacement. Dans le cas improbable d'une panne ou d'un dysfonctionnement de votre produit, veuillez nous envoyer un courriel ([email protected]) avec le problème que vous rencontrez et les détails de votre commande. La garantie de deux ans ne couvre pas les dommages accidentels ou une mauvaise utilisation.
Nous expédions vos commandes dans les 24 à 48 heures en utilisant le service de messagerie UPS. Chaque commande fait l'objet d'un suivi et la livraison peut être vérifiée sur le site web du service de messagerie à l'aide des informations de suivi. Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.