Les frais de retour sont gratuits.
30 jours à compter de la date de livraison de la commande par la société de transport. Les échanges et retours de produits vendus par Electrotens ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon. Pour procéder au retour de l'article : contactez le service clientèle de Decathlon. Adresse de retour : Electrotens Plaza Alcalde Agatángelo Soler 4, esc. A piso 1 C 03015 Alicante Espagne. Le délai maximum de remboursement à compter de la date de livraison à l'entreprise est de 14 jours calendaires. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement. Si vous n'avez pas l'étiquette de retour : Accédez à Decathlon.es, cliquez sur « AIDE », puis sélectionnez la troisième option, « Contacter notre centre de relation client », puis sélectionnez l'option « e-mail » et sélectionnez la catégorie « MARKETPLACE ». N'oubliez pas d'indiquer le numéro de votre commande, que vous trouverez dans l'e-mail de création de votre commande, et d'indiquer par écrit le motif du retour. Si vous disposez de l'étiquette de retour : 1. Emballez votre article de manière sécurisée dans son emballage d'origine. 2. Collez l'étiquette de retour dans un endroit visible sur le colis. 3. Envoyez le colis à l'adresse indiquée ci-dessus.
Conformément à l'article 103 de la loi 3/2014 du 27 mars modifiant la loi 7/1996 sur l'aménagement du commerce de détail, le client ne pourra pas annuler l'achat des produits suivants une fois le processus d'achat terminé si : Produits pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène lorsqu'ils sont ouverts après la livraison, tels que les vêtements, les électrodes, les accessoires, les crèmes, les appareils et accessoires d'électrostimulation, les produits cosmétiques, orthopédiques... La fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison. La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. La fourniture d'enregistrements sonores ou vidéo scellés ou de logiciels scellés qui ont été descellés par le consommateur et l'utilisateur après la livraison. Les biens qui, après leur livraison et de par leur nature, sont inseparablement mélangés à d'autres produits.
Les produits achetés sur Decathlon.fr bénéficient d'une garantie de trois ans à compter du 1er janvier 2022. Les produits achetés avant cette date bénéficient d'une garantie de deux ans. La garantie s'applique à condition que le défaut soit dû à une utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Il est obligatoire de présenter le ticket de caisse ou la facture d'achat. Dans certains cas, des photos pourront être demandées. Cette garantie s'applique aux électrostimulateurs musculaires. Elle ne s'applique pas aux consommables tels que les accessoires, les vêtements, les électrodes, les chargeurs, les câbles, etc., qui ne sont pas inclus dans la garantie.
Les délais sont de 4 à 6 jours suivant la ville et les conditions du transporteur.