Les frais de retour sont gratuits.
Veuillez emballer le colis dans son emballage d'origine et le retourner, accompagné du formulaire dûment rempli, à l'adresse suivante : Chocoo sp. z o. o. ul. CZĘSTOCHOWSKA 38/52/212A 93-121 ŁÓDŹ POLOGNE Dès réception de votre retour et après vérification de celui-ci, nous nous engageons à vous rembourser sous 14 jours maximum selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat. Les retours de produits Marketplace ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon.
Politique de retour Vous pouvez retourner vos commandes achetées auprès du vendeur (nom du vendeur) sur la Marketplace Decathlon dans les 30 jours suivant la date de réception de la commande, sans indication de motif. Si aucune étiquette n'est présente dans le colis de réception de la commande, nous vous invitons à aller sur votre compte client Decathlon.fr et de vous rendre dans la rubrique “Mes achats”. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, puis sur “Faire mon retour”. Suivez les étapes, cela enverra un message automatique du souhait de votre retour auprès du vendeur. Vous recevrez alors sous 72 heures ouvrées les instructions de retour. Si vous ne trouvez pas cette option ou si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez également contacter le service client Decathlon.fr. Les retours de produits Marketplace ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon.
Les produits vendus par Chocoo_Shoe_store sur la Marketplace Decathlon sont couverts par une garantie de deux ans à compter de la date de livraison. La garantie couvre tout dommage ou dysfonctionnement du produit résultant de son utilisation prévue ou d'un défaut de fabrication. La garantie ne couvre pas : L'utilisation inappropriée du produit La personnalisation du produit Les dommages résultant de l'usure normale Les dommages accidentels Pour bénéficier de la garantie, vous devez adresser une demande au service client Decathlon via les canaux d'assistance dédiés. Vous devrez joindre des photos démontrant le défaut et, à la discrétion du partenaire, le numéro de série du produit. Le produit pourra être réparé, remplacé ou remboursé selon l'évaluation du défaut effectuée par Chocoo_Shoe_store.
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