Les frais de retour sont gratuits.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant) * Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part. Remboursements (le cas échéant) Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont offerts. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours. Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant) Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : [email protected]. Échanges (le cas échéant) Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à [email protected].
RETOURS Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
1. Durée de la garantie : La garantie couvre les pièces BLACK RIDER pendant une période de 2 ans à compter de la date d'achat initiale. 2. Éligibilité : La garantie s'applique uniquement aux produits BLACK RIDER achetés directement auprès de notre entreprise ou de nos revendeurs et marketplaces agréés. Les produits achetés auprès de sources non autorisées ne seront pas éligibles à la garantie. 3. Couverture de la garantie : La garantie couvre les défauts de fabrication des pièces du produit BLACK RIDER. Cela inclut les problèmes liés aux matériaux utilisés et à la fabrication, mais n'inclut pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, des accidents ou des modifications non autorisées. 4. Réparations et remplacements : En cas de défaut de fabrication couvert par la garantie, nous nous réservons le droit de réparer ou de remplacer les pièces défectueuses. Si la réparation ou le remplacement n'est pas possible, un remboursement partiel ou complet du prix d'achat sera possible. 5. Processus de réclamation : Les clients devront contacter le service client Decathlon.fr pour initier une réclamation de garantie. Ils devront fournir des détails sur le défaut présumé et soumettre des photos ou des preuves si nécessaire ainsi qu'une preuve d'achat. 6. Frais de transport : Si la réparation, la confirmation du défaut de fabrication ou le remplacement nécessite le renvoi du produit, les frais de transport sont gratuits. 7. Exclusions : Seuls les défauts de fabrication sont pris en charge. L'usure ainsi que le délai d'usure ne sont pas garantie. 8. Annulation de la garantie : La garantie peut être annulée si des modifications non autorisées sont apportées au produit, si des tentatives de réparation sont faites par des tiers non autorisés, ou si le produit est utilisé de manière abusive. 9. Limitation de responsabilité : La responsabilité de BLACK RIDER se limite à la réparation, au remplacement ou au remboursement des produits défectueux conformément aux modalités de garantie, et n'inclut pas les dommages indirects ou consécutifs.
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