Les frais de retour sont gratuits.
Oskar-Jäger-Str. 173 K2 50825 Cologne [email protected] Téléphone : +49 (0)221 42 300 799 Directeurs généraux autorisés à représenter l'entreprise : Bernhard Heringer, Sascha Bergmann HRB : 83933, Tribunal de Cologne Numéro de TVA : DE299487529
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous aurons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard trente jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de trente jours. Vous ne serez tenu responsable d'une éventuelle perte de valeur des biens que si cette perte de valeur est due à une manipulation des biens non nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Vous pouvez retourner votre produit dans les 30 jours suivant sa réception. Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous pouvez demander le retour de votre commande via votre espace personnel en suivant les étapes ci-dessous : 1. j'accède à mon espace personnel à l'adresse suivante : https://www.decathlon.fr/login 2. dans la rubrique « Mes Achats », je clique sur « Afficher les détails » et je sélectionne « Retour ». Ensuite, je sélectionne « Commander l'étiquette ». 3. le service client Decathlon traitera votre demande de retour dans les 72 heures ouvrables et vous enverra des instructions par e-mail. Si votre commande contient une étiquette de retour, veuillez suivre les instructions ci-dessous : 1. emballez vos articles en toute sécurité dans leur emballage d'origine. 2. collez l'étiquette de retour à un endroit visible du colis. 3. envoyez-le à l'adresse indiquée ci-dessus. *Les retours ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon. *Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés. *Les produits alimentaires ne peuvent pas être retournés non fermés ou ouverts. *Le délai maximal de retour est de 30 jours calendaires à compter de la livraison au transporteur. *Le retour s'effectue par le même mode de paiement.
La garantie légale est de 2 ans
3-6 jours ouvrables