Les frais de retour sont gratuits.
Conditions générales de vente (fr_FR) Modalités de garantie (guarantee-modality-fr-fr) Les produits achetés sur Decathlon.fr bénéficient d’une garantie de deux ans à partir du jour où le client prend possession de ceux-ci. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. 📌 Documents nécessaires pour l’activation de la garantie ou une éventuelle extension de garantie : Facture d'achat Photos du défaut Clips audio ou vidéo Modalités de remboursement (refund-modality-fr-fr) Dès réception de votre retour et après vérification de celui-ci, nous nous engageons à vous rembourser sous 14 jours maximum selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat. Délais de retours (return-delay-fr-fr) 📌 30 jours à compter de la date de réception de la commande. Modalités de retours (return-modality-fr-fr) Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire sous 30 jours après réception de celle-ci. 📌 Si une étiquette de retour est présente dans le colis : Suivez les instructions disponibles sur l’étiquette de retour. Renvoyez la commande dans son emballage d’origine. 📌 Si aucune étiquette de retour n'est présente dans le colis : Rendez-vous sur votre compte client Decathlon.fr. Accédez à la rubrique "Mes achats". Cliquez sur la commande à retourner, puis sélectionnez "Faire mon retour". Suivez les étapes pour envoyer automatiquement une demande de retour au vendeur. Vous recevrez sous 72 heures ouvrées les instructions de retour. 📌 Si vous ne trouvez pas cette option ou souhaitez plus d’informations, contactez le service client de Decathlon.fr. 📌 Les retours de produits Marketplace ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon. Frais de retour (return-fees-fr-fr) ✅ Gratuits, à la charge du vendeur. Transporteur et délais de livraison (carriers-delivery-times-fr-fr) 📌 Transporteur utilisé : UPS 📌 Délai de livraison (préparation + expédition) : 5 à 7 jours ouvrés Mentions légales (Legal Notice) 📌 Nom de l’entreprise : Surf Monkey Eus, S.L 📌 Siège social : Llull 47, 5-2 - 08005 Barcelone - Espagne 📌 Immatriculation au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) : DE360074328 📌 Capital social : (À compléter si nécessaire)
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre produit pour le retourner. Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous pouvez demander le retour de votre commande via votre espace personnel en suivant ces étapes : J'accède à mon espace personnel depuis : https://www.decathlon.es/es/login Depuis la rubrique « Achats », je clique sur « Afficher les détails » et sélectionne « Retours ». Ensuite, je sélectionne "Demander l'étiquette". L'équipe du service client Decathlon traitera votre demande de retour dans un délai de 72 heures ouvrées et vous enverra les instructions via votre email. Si votre commande comprend l'étiquette de retour, suivez les instructions suivantes : Emballez vos articles en toute sécurité, dans la boîte d'origine. Prenez l'étiquette de retour dans une zone visible du colis. Envoyez à l'adresse indiquée ci-dessus. *Les retours ne sont pas disponibles dans les magasins et entrepôts Decathlon. *Les produits personnalisés ou à faible demande ne peuvent pas être retournés. *Les produits nutritionnels ne peuvent pas être retournés déballés ou ouverts. *Le délai maximum de remboursement à compter de la livraison au transporteur est de 14 jours francs. *Le retour s'effectuera via le même mode de paiement.
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre produit pour le retourner. Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous pouvez demander le retour de votre commande via votre espace personnel en suivant ces étapes : J'accède à mon espace personnel depuis : https://www.decathlon.es/es/login Depuis la rubrique « Achats », je clique sur « Afficher les détails » et sélectionne « Retours ». Ensuite, je sélectionne "Demander l'étiquette". L'équipe du service client Decathlon traitera votre demande de retour dans un délai de 72 heures ouvrées et vous enverra les instructions via votre email. Si votre commande comprend l'étiquette de retour, suivez les instructions suivantes : Emballez vos articles en toute sécurité, dans la boîte d'origine. Prenez l'étiquette de retour dans une zone visible du colis. Envoyez à l'adresse indiquée ci-dessus. *Les retours ne sont pas disponibles dans les magasins et entrepôts Decathlon. *Les produits personnalisés ou à faible demande ne peuvent pas être retournés. *Les produits nutritionnels ne peuvent pas être retournés déballés ou ouverts. *Le délai maximum de remboursement à compter de la livraison au transporteur est de 14 jours francs. *Le retour s'effectuera via le même mode de paiement.
Les produits achetés sur Decathlon.fr bénéficient d'une garantie de trois ans à compter du 1er janvier 2022, les produits achetés lors d'une clôture précédente bénéficient d'une garantie de deux ans. La garantie s'applique dès qu'il existe un défaut provoqué par l'utilisation normale du produit ou un défaut de fabrication. *Il sera obligatoire de présenter le billet ou la facture d'achat. *Dans certains cas, des images/vidéos seront demandées. Pour traiter une garantie : Accédez à Decathlon.es, cliquez sur « AYUDAb puis sélectionnez « Contacter avec notre Centre de Relation Utilisateurs », puis sélectionnez l'option « courrier électronique » et sélectionnez la catégorie « Ma commande en ligne MARKETPLACE », pensez à saisir le numéro de votre commande, vous le retrouverez dans l'email de création de votre commande, vous l'identifierez Vous pouvez facilement commencer par « ES » suivi de 10 chiffres. Notez la raison de l'activation de la garantie accompagnée d'images et de vidéos qui nous aideront à la gérer rapidement
Correos Express vers l'Espagne/Portugal 24/48 heures et UPS vers l'Europe 1/3 jours