Les frais de retour sont gratuits.
NAITUP Patrice BROCHIER 235 Avenue des chênes rouges 30100 ALES 09 81 86 04 93 [email protected] N°TVA : FR15 498 795 244 N°RCS : 498 795 244 R.C.S Nimes N°APE : 32.997
Sous 14 jours, après confirmation de nos services.
Le Client consommateur ayant réalisé un achat à distance, dispose d'un délai de (14) quatorze jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation auprès de NaïtUp, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d'échange ou de remboursement, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état dans les 14 jours au plus suivant la notification à NaïtUp de la décision de rétractation du Client. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur remise sur le marché à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat. Dans le cas où le client consommateur souhaite exercer ce droit de rétractation, il est invité à contacter NaïtUp par courriel ([email protected]) ou par téléphone (+33 (0)9 81 86 04 93 choix 4) et faire part, sans aucune ambiguïté de sa volonté de se rétracter. En retour, NaïtUp lui indiquera la procédure de reprise de la marchandise dans les plus brefs délais. En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits achetés sont remboursés.
Conformément aux dispositions légales, le Client, bénéficie de la garantie légale contre les défauts de conformité existant lors de la délivrance du produit et de la garantie légale contre les défauts ou vices cachés du produit vendu qui le rendent impropre à l'usage auquel on le destine, ou qui diminue tellement cet usage que le client ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. Cette garantie légale de conformité a une durée de deux ans à compter de la délivrance du bien. Parallèlement à ces dispositions légales, NaïtUp ajoute une garantie commerciale et la porte ainsi à 10 ans à partir de la délivrance du bien. Cette garantie commerciale ne couvre pas les éléments suivants: - Le remplacement de consommables (piles, etc.) - L’utilisation anormale et/ou non conforme des produits. - Les dommages causés par une exposition du matériel à un environnement inadéquat. - L’usure et la vétusté des produits. Tout produit ayant subi une transformation de la part du client ne pourra être ni repris, ni échangé. Le client doit consulter attentivement la notice d’emploi fournies avec les produits ou les vidéos d’installation. Pour que la garantie puisse s'appliquer, vous devez impérativement prendre contact avec NaïtUp : [email protected] pour une ouverture de dossier, un diagnostic et une solution de résolution. NaïtUp, par ses valeurs éco-responsables, lutte contre l’obsolescence programmée et privilégiera toujours les solutions les moins impactantes pour l'environnement.
NaïtUp organise le transport de ses marchandises avec une société de transport de son choix. Le Client supporte la perte ou l’endommagement des biens au moment où il prend physiquement possession des biens. Lors de l’expédition, le client est averti de la date de livraison, ainsi que d’une plage horaire. Le Client s'engage à prendre possession de sa commande à la date et dans la plage horaire communiquée par le transporteur, ou d’avertir ce dernier dans les plus brefs délais en cas d’indisponibilité. En cas d’absence du Client lors du dépôt à son domicile et du non retrait de la marchandise auprès du transporteur suivants la date prévue de livraison ou retrait, le ou les colis sera(ont) retourné(s) au Vendeur. Si le Client demande une réexpédition de la marchandise, l'envoi sera aux frais du Client. Lors de la livraison ou du retrait de sa commande, le Client a l’obligation de vérifier l’état du colis. En cas de non-conformité, le Client doit obligatoirement prendre une photographie, émettre des réserves sur le bon du transporteur et/ou refuser la marchandise. La conformité de la commande s'entend comme la présence des produits, leur adéquation par rapport à la commande et leur état apparent .