Les frais de retour sont gratuits.
Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé dans un délai inférieur ou égal à 21 jours suivant la date de réception du colis retourné. Les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge. Toutefois, en cas de colis retourné sans avoir été ouvert, nous vous rembourseront le prix du ou des produits et des frais d'envoi facturés. Pour les produits reconnus défectueux par Boulenciel le frais d'envoi et de retour seront alors à notre charge.
L'acheteur d'un produit dispose d'un délai de 30 jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour de ce produit qui ne lui conviendrait pas, accompagné de la facture et de la carte (badge) de garantie. Les retours sont à effectuer à DataF. srl - Boulenciel, Via Lose 7, 10092, Beinasco (Turin), Italia. Le Produit devra être retourné par l’Acheteur dans le carton d’origine et prévu pour le transport. L’Acheteur devra conserver le récépissé de l’envoi avec le numéro de colis en cas de perte ou de vol. L'acheteur peurra choisir entre l'échange ou le remboursement, sans pénalités à l'exception des frais de retour. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé dans un délai inférieur ou égal à 21 jours suivant la date de réception du colis retourné. Les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge. Toutefois, en cas de colis retourné sans avoir été ouvert, nous vous rembourseront le prix du ou des produits et des frais d'envoi facturés. Les articles retournés abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont ni échangés ni remboursés.
Garantie légale de conformité. En cas de réception de produits non conformes ou défectueux, l’Acheteur aura droit soit au remboursement du prix d'achat, soit au remplacement, soit à la réparation du Produit, y compris les frais d'envoye et de retour. Garantie contractuelle contre la casse ou l'apparition de fissures ou autres défauts de fabrication que pourrait présenter le produit pendant une durée de 3 ans ou 2 ans suivant le modèle à compter de la date d’achat. L'usure de la surface ou son marquage ne sont pas reconnus comme des défauts. Pour bénéficier du service de garantie, l'acheteur doit conserver la facture qu'il recevra lors de la livraison ainsi que la carte (badge) de garantie avec le numero de serie de la triplette de boules. l’Acheteur aura droit au titre de la garantie commerciale, au choix du Vendeur, soit au remboursement du prix d'achat, soit au remplacement, soit à la réparation du Produit. Pour bénéficier du service de garantie l'acheteur doit presenter réclamation par écrit à l’adresse [email protected] avec les éléments obligatoires suivants : - copie de la facture d’achat du Produit jugé défectueux - description de la défectuosité - photographie de la défectuosité - photographie de la carte (ou badge) de garantie avec le nr. de serie de la triplette A défaut cette réclamation ne pourra pas être prise en compte. Pour les produits reconnus défectueux par Boulenciel le frais d'envoi et de retour seront alors à notre charge. La garantie commerciale du Vendeur est exclue : - si l’Acheteur n’adresse pas une réclamation conforme; - si l’Acheteur ne retourne pas le Produit; - si le Produit a été détérioré ou perdu à cause ou lors du transport retour de l’Acheteur vers le Vendeur; - si l’Acheteur a fait procéder à une modification du produit par une autre personne que le Vendeur.
par courrier, de préférence avec DHL sous 96H à compter de la date de commande