Retour offert pendant 30 jours
BOCYCLO, LE VÉLO FRANÇAIS procèdera au remboursement des sommes versées par le Client, sans frais, à l'exception des frais de livraison. En cas de retour de l’ensemble des produits, le montant du remboursement inclura le prix des produits concernés hors frais de livraison aller. En cas de retour partiel d’une commande, le montant du remboursement inclura uniquement le prix des produits concernés, hors frais de livraison aller. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours. Toutefois le remboursement pourra être différé jusqu’à la récupération du bien par BOCYCLO, LE VÉLO FRANÇAIS, ou à la réception de la preuve d’expédition du retour du produit.
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la date de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25. L’exercice du droit de rétractation doit être fait auprès de BOCYCLO, LE VÉLO FRANÇAIS. Pour assurer une bonne prise en charge de sa demande, il est conseillé au Client de tenir BOCYCLO, LE VÉLO FRANÇAIS informé dans les délais et de suivre la procédure de retour. Le produit devra être retourné par transporteur, à l’adresse indiquée dans le formulaire de rétractation annexé aux CGV. Le Client devra faire parvenir son produit à l’adresse suivante : BOCYCLO 4 Rue Louise Weiss - Zone Briffaut Est 26000 Valence dans le délai de 14 jours à compter de l’envoi de sa rétractation. Les frais de retour seront gratuits. BOCYCLO, LE VÉLO FRANÇAIS n’est pas responsable des retours perdus. Le produit devra parvenir en parfait état de revente, sans trace d’utilisation, avec ses accessoires, notices et emballages d’origine. La conformité de ce retour sera contrôlée et validée à réception.
GARANTIE DES PRODUITS Garanties légales de conformité et des vices cachés Notre Société est garante de la conformité des biens au contrat, permettant au Client de se prévaloir de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-4 et suivants du code de la consommation ou de la garantie des défauts de la chose vendue prévue aux articles 1641 et suivants du code civil. En cas de mise en œuvre de la garantie légale de conformité, il est rappelé que : - le Client bénéficie d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir, - le Client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L217-7 du code de la consommation, - le Client est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les 24 mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d’occasion. En outre, il est rappelé que : - la garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale ci-après, - le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix conformément l’article 1644 du code civil. Garantie commerciale Les produits livrés par BOCYCLO, LE VÉLO FRANÇAIS bénéficient d'une garantie contractuelle d'une durée de deux années, à compter de la date de livraison, couvrant la non-conformité des produits à la commande et tout vice caché, provenant d'un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l'utilisation. A l’exception des cadres et fourches en aluminium sont garantis à vie et les cadres et fourches en carbone sont garanties 5 ans. La garantie forme un tout indissociable avec le(s) vélo(s) et/ou accessoire(s) vendu(s) par BOCYCLO, LE VÉLO FRANÇAIS. Les produits ne peuvent être vendus ou revendus, altérés, transformés ou modifiés. Cette garantie est limitée au remplacement ou au remboursement des produits non conformes ou affectés d'un vice. Toute garantie est exclue en cas de mauvaise utilisation, négligence ou défaut d'entretien de la part de l'Acheteur, comme en cas d'usure normale du produit ou de force majeure. Afin de faire valoir ses droits, l'Acheteur devra, sous peine de déchéance de toute action s'y rapportant, informer BOCYCLO, LE VÉLO FRANÇAIS, par écrit, de l'existence des vices dans un délai maximum de 30 jours à compter de leur découverte. BOCYCLO, LE VÉLO FRANÇAIS remplacera ou fera réparer les produits ou pièces sous garantie jugés défectueux. Cette garantie couvre également les frais de main d'œuvre. Le remplacement des produits ou pièces défectueux n'aura pas pour effet de prolonger la durée de la garantie ci-dessus fixée. Non garantie Il n’y aura pas lieu à garantie lorsque les défauts du produit trouveront leur cause dans une utilisation anormale ou fautive ou résultant d’une cause étrangère aux qualités intrinsèques de ceux-ci ou encore en cas de mauvais entretien des produits par le Client (Accidents, dommages de la circulation, les pièces d’usure, toute défaillance résultant d’un couple de serrage non adapté, tout dommage suite à un entretien ou démontage effectué avec un outil non adapté, tout dommage mécanique suite à un démontage d’une pièce mécanique complexe non effectué par un professionnel agréé BOCYCLO, LE VÉLO FRANÇAIS (ex : Shimano Nexus), tout changement d’une pièce BOCYCLO, LE VÉLO FRANÇAIS par une pièce provenant d’un autre fournisseur et générant un vice de fonctionnement, toute autre modification de nature à changer le caractère ou les caractéristiques techniques de votre vélo BOCYCLO, LE VÉLO FRANÇAIS, tels que définis en série...). Le Client est informé que notre Société n’est pas le fabricant des produits présentés au sens de la loi sur la responsabilité du fait des produits défectueux
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