Les frais de retour sont gratuits.
Les informations présentées sur ce site ont été rédigées avec le plus grand soin. Toutefois, Travelhawk ne garantit pas l’exactitude, l’exhaustivité ou l’actualité des contenus fournis. Toutes les descriptions de produits, informations et prix sont données à titre indicatif et ne constituent pas une offre contractuelle juridiquement contraignante. Travelhawk ne peut être tenu responsable des dommages résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser les informations présentes sur ce site, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Tous les textes, images et contenus de ce site sont protégés par le droit d’auteur. Ils ne peuvent être copiés, distribués ou exploités sans l’autorisation écrite préalable de Travelhawk. Les liens externes présents sur ce site peuvent diriger vers des sites de tiers. Travelhawk n’est pas responsable du contenu de ces sites externes.
Dès réception de votre retour et après vérification de celui-ci, nous nous engageons à vous rembourser sous 4 jours maximum selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat.
Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire sous 30 jours après réception de celle-ci. Une étiquette de retour est présente dans le colis de réception de la commande ? Nous vous invitons à suivre les instructions disponibles sur l’étiquette de retour, tout en renvoyant la commande dans son emballage d’origine. Si aucune étiquette n'est présente dans le colis de réception de la commande, nous vous invitons à aller sur votre compte client Decathlon.fr et de vous rendre dans la rubrique “Mes achats”. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, puis sur “Faire mon retour”. Suivez les étapes, cela enverra un message automatique du souhait de votre retour auprès du vendeur. Vous recevrez alors sous 72 heures ouvrées les instructions de retour. Si vous ne trouvez pas cette option ou si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez également contacter le service client Decathlon.fr.
Conditions de Garantie – Travelhawk Tous les produits Travelhawk bénéficient d’une garantie de 24 mois contre les défauts de fabrication. Nous voulons que chaque client profite d’un équipement fiable et sans souci, et nous garantissons la qualité de nos articles. Ce qui est couvert Défauts de fabrication des matériaux ou de la main-d’œuvre Fermetures éclair, coutures, boucles ou éléments structurels défectueux Défauts survenant lors d’une utilisation normale et conforme Ce qui n’est pas couvert Dommages dus à une mauvaise utilisation, un accident ou un entretien inadéquat Usure normale Modifications ou réparations effectuées en dehors de Travelhawk Dégâts esthétiques n’affectant pas le fonctionnement du produit
Nous traitons votre commande aussi rapidement que possible. La préparation prend généralement moins de 24 heures. Le délai de livraison estimé est de 1 à 3 jours ouvrables, selon l’adresse de destination et le transporteur. Toutes les commandes sont envoyées via un service de livraison fiable, principalement DHL. Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’envoi. Veuillez vérifier que l’adresse de livraison est correcte afin d’éviter des retards ou des retours involontaires. En cas de rupture de stock temporaire ou de retard exceptionnel, nous vous informerons immédiatement par e-mail.