Les frais de retour sont gratuits.
Divulgation légale Informations conformément au § 5 TMG Vulpés Electronics GmbH Einsteinstraße 1 24118 Kiel Allemagne UID : DE299732228 Numéro d'enregistrement WEEE : 28527803 Représenté par Rustam Ismailov Contact Téléphone : +49 4032511759 Email : [email protected] Site internet : www.vulpes-smartwear.com Inscription au registre Inscription au registre du commerce Numéro d'enregistrement : HRB 18217 KI Tribunal d'enregistrement : Kiel Résolution des litiges La Commission Européenne met à disposition une plateforme de résolution en ligne des litiges (OS) : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Notre adresse e-mail est indiquée ci-dessus dans les mentions légales. Nous ne sommes pas disposés ou tenus de participer à des procédures de règlement des litiges devant une instance de médiation des consommateurs. Responsabilité des contenus En tant que prestataire de services, nous sommes responsables selon le § 7 al.1 TMG des contenus que nous créons sur ces pages conformément aux lois générales. Cependant, selon les §§ 8 à 10 TMG, nous ne sommes pas tenus en tant que prestataire de services de surveiller les informations transmises ou stockées par des tiers ou de rechercher des circonstances indiquant une activité illégale. Les obligations de suppression ou de blocage de l'utilisation d'informations conformément aux lois générales restent inchangées. Toutefois, une telle responsabilité n'est possible qu'à partir du moment où nous prenons connaissance d'une violation spécifique de la loi. Dès que nous avons connaissance de violations de la loi, nous retirerons immédiatement ces contenus. Responsabilité des liens Notre offre contient des liens vers des sites web externes tiers sur lesquels nous n'avons aucune influence. Par conséquent, nous ne pouvons garantir ces contenus étrangers. Le fournisseur ou l'exploitant des pages liées est toujours responsable des contenus des pages liées. Les pages liées ont été vérifiées au moment du lien pour d'éventuelles violations légales. Aucun contenu illégal n'était apparent au moment du lien. Un contrôle permanent du contenu des pages liées n'est cependant pas raisonnable sans indices concrets de violation de la loi. Dès que nous avons connaissance de violations de la loi, nous retirerons immédiatement ces liens. Droits d'auteur Les contenus et œuvres créés par les exploitants des pages sont soumis au droit d'auteur allemand. La reproduction, l'édition, la diffusion et toute autre forme d'exploitation en dehors des limites du droit d'auteur nécessitent l'accord écrit de l'auteur ou du créateur concerné. Les téléchargements et copies de cette page sont uniquement autorisés pour un usage privé, non commercial. Dans la mesure où les contenus de cette page ne sont pas créés par l'exploitant, les droits d'auteur de tiers sont respectés. En particulier, les contenus de tiers sont marqués comme tels. Si vous prenez connaissance d'une violation des droits d'auteur, nous vous prions de nous en informer. Dès que nous avons connaissance de violations de la loi, nous retirerons immédiatement ces contenus.
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour pour vous indiquer si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut également falloir un certain temps à votre banque ou société de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à [email protected].
Politique de retour Vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Pour que votre retour soit accepté, l'article doit être non porté et non utilisé, en parfait état d'origine, et renvoyé avec les étiquettes et l'emballage d'origine. Veuillez inclure le reçu ou la preuve d'achat. Pour organiser un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Vulpés Electronics GmbH, Service Center, Hasselbrookstr. 52, 22089 Hambourg, Allemagne. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être prolongés si vous résidez en dehors de l'Allemagne. Si vous avez des questions concernant le retour, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected].
Conditions de garantie Cette Garantie Limitée est valable pour une période d'un (1) an à compter de la date d'achat initiale du Produit. Si, au cours de la période de garantie, ce Produit ne fonctionne pas dans des conditions normales d'utilisation et de service, en raison de défauts de conception, de matériaux ou de fabrication, les distributeurs agréés ou partenaires de service de Vulpés, où vous avez acheté le Produit, choisiront, à leur discrétion, de réparer ou de remplacer le Produit conformément aux termes et conditions stipulés dans ce document. Vulpés et ses partenaires de service se réservent le droit de facturer des frais de gestion si un Produit retourné n'est pas jugé sous garantie selon les conditions ci-dessous. a. Cette Garantie Limitée est valable uniquement si la preuve d'achat originale de ce Produit, émise par un revendeur agréé Vulpés et spécifiant la date d'achat et le numéro de série, est présentée avec le Produit à réparer ou à remplacer. Vulpés se réserve le droit de refuser le service de garantie si ces informations ont été supprimées ou modifiées après l'achat initial du Produit auprès du revendeur. b. Si Vulpés répare ou remplace le Produit, la réparation du défaut concerné, ou le Produit remplacé, sera garanti pour le temps restant de la période de garantie initiale ou pour quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date de réparation, la période la plus longue étant retenue. La réparation ou le remplacement peut impliquer l'utilisation d'unités reconditionnées fonctionnellement équivalentes. Les pièces ou composants remplacés deviendront la propriété de Vulpés. c. Cette garantie ne couvre pas les défaillances du Produit dues à l'usure normale, à une utilisation dans des environnements où les limites de la classification IP applicable, le cas échéant, sont dépassées (y compris les dommages causés par des liquides ou la détection de liquide à l'intérieur de l'appareil résultant d'une telle utilisation), à une mauvaise utilisation ou au non-respect des instructions de Vulpés relatives à l'utilisation et à l'entretien du Produit. Cette garantie ne couvre pas non plus les défaillances du Produit dues à un accident, à une modification logicielle ou matérielle, ou à un cas de force majeure. d. Une batterie rechargeable peut être chargée et déchargée plus de cent (100) fois. Cependant, elle finira par s'user, ce qui ne constitue pas un défaut mais correspond à une usure normale. e. Cette garantie ne couvre pas les défaillances du Produit causées par des installations, des modifications, des réparations ou l'ouverture du Produit effectuées par une personne non agréée par Vulpés. f. Il n'existe aucune garantie expresse, qu'elle soit écrite ou orale, autre que cette garantie limitée. Toutes les garanties implicites, y compris sans limitation les garanties implicites de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier, sont limitées à la durée de cette garantie limitée. En aucun cas, Vulpés ou ses concédants de licence ne pourront être tenus responsables des dommages accessoires ou consécutifs de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes de bénéfices ou les pertes commerciales, dans la mesure maximale où ces dommages peuvent être exclus par la loi. La garantie fournie n'affecte pas les droits légaux du consommateur en vertu de la législation applicable en vigueur, ni les droits du consommateur à l'encontre du revendeur découlant de leur contrat de vente/achat.
Conditions d'expédition pour les produits achetés sur la boutique Vulpés - Méthode d'expédition : Les commandes sont généralement expédiées par notre prestataire de services de fulfillment via DHL, Hermes, DPD ou UPS. Dans des cas particuliers, tels que les livraisons express, les produits peuvent être expédiés directement depuis notre entrepôt interne. - Zones d'expédition :Nous livrons au sein de l'Union Européenne (UE) et à des destinations internationales sélectionnées. Pour les commandes internationales, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer. - Frais d'expédition : Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination, du poids et des dimensions du colis. Les frais d'expédition exacts vous seront indiqués avant la finalisation de la commande dans le panier. - Délais de livraison : Les délais de livraison varient selon la destination et la méthode d'expédition choisie. Nous nous efforçons de garantir une livraison rapide, mais nous attirons votre attention sur le fait que les retards dus à des facteurs tels que les formalités douanières échappent à notre contrôle. - Suivi de livraison : Après l'expédition de votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail avec des informations de suivi, vous permettant de suivre l'état de votre envoi. - Adresse de livraison : Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison indiquée lors de la commande est correcte et complète. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des problèmes de livraison dus à des informations d'adresse incorrectes ou incomplètes. - Douanes et taxes : Pour les commandes internationales, toutes les frais de douane, taxes ou frais d'importation sont à la charge du destinataire. Ces frais ne sont pas inclus dans le montant total de la commande et doivent être réglés à la livraison. Cela s'applique notamment aux envois vers des pays en dehors du marché intérieur européen, tels que la Norvège, la Suisse, le Royaume-Uni, les États-Unis et le Canada. - Tentatives de livraison : Si une tentative de livraison échoue en raison de l'absence du destinataire, le prestataire de services de livraison peut effectuer d'autres tentatives de livraison ou rendre le colis disponible pour le retrait. Les frais de stockage ou de nouvelle livraison éventuels peuvent être facturés au client. - Dommages ou pertes lors de l'expédition : En cas de dommages ou de pertes durant l'expédition, veuillez nous contacter immédiatement. Nous collaborerons avec le prestataire de services de livraison pour résoudre le problème et, si nécessaire, organiser un remplacement ou un remboursement. - Conditions d'expédition : En passant une commande sur notre site web, vous acceptez ces conditions d'expédition et acceptez qu'elles puissent être modifiées sans préavis. - Stockage et expédition : Les produits sont généralement expédiés depuis notre entrepôt en Allemagne, tant pour les commandes nationales qu'internationales. Cependant, Vulpés peut faire appel à des prestataires de services de fulfillment pour certains marchés, comme le Japon ou les États-Unis. L'expédition se fait exclusivement dans les zones indiquées.