Les frais de retour sont gratuits.
Les retours seront acceptés pendant les 30 premiers jours à compter de la date de livraison de la commande par la société de transport. Le droit de rétractation ne s'exercera pas en dehors de ce délai. En cas de promotion, veuillez consulter les conditions d'échange et de retour de celui-ci. Une fois le retour demandé à OFFERTASDEPADELCOM, il doit être préalablement accepté. La marchandise à retourner ne pourra jamais être retournée sans l'accord de OFFERTASDEPADELCOM. Si le retour est accepté, le paiement sera effectué sur la carte utilisée pour payer la commande, dans un délai d'environ 72 heures. Le remboursement sera effectué après vérification que le produit a été retourné dans le même état que celui dans lequel il a été envoyé et qu'il n'a pas été utilisé (emballage original et sceau en plastique dans le cas des raquettes de padel).
Le client dispose d'un délai de 30 jours calendaires, à compter de la date de réception de la marchandise, pour retourner un produit. Les conditions essentielles pour effectuer le retour sont : Le client ne peut retourner que des articles sans dommages, rayures ou autres signes d'utilisation, des articles neufs, non ouverts et scellés, dans la boîte d'origine. Pour ce faire, le client doit prévenir Promotasdepadel dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception, en accédant à son Espace Personnel sur le site Decathlon et en sélectionnant, à côté de la commande qu'il souhaite retourner, l'option "Contacter le Vendeur". Une fois le retour demandé à OFFERTASDEPADELCOM, il doit être préalablement accepté. La marchandise à retourner ne pourra jamais être retournée sans l'accord de OFFERTASDEPADELCOM. Si le retour est accepté, le paiement sera effectué sur la carte utilisée pour payer la commande, dans un délai d'environ 72 heures. Dans tous les cas, le retour des envois erronés sera accepté, Offersdepadel.com étant responsable des frais d'expédition à condition que le client communique cette circonstance dans les 15 jours à compter de la date de réception de l'envoi.
Conformément à la réglementation en vigueur sur les garanties des biens de consommation, nos produits sont garantis 2 ans à compter de la date de la facture d'achat. Bien que durant les premiers mois le défaut que le produit peut présenter soit présumé provenir de l'usine, sauf preuve contraire, à partir du 6ème MOIS, c'est le Client qui doit démontrer qu'il s'agit d'un défaut provenant de l'usine et avant les deux années. Si avant le sixième mois, ou la période de temps établie par écrit par le fabricant sur l'étiquette de l'article, l'article se détériore et que le Client soupçonne que cela peut être dû à un défaut de fabrication, il peut faire usage de la garantie en contactant notre Service Clients. OFFERTASDEPADEL.com traitera la garantie avec le service technique de la marque du produit. Une fois l'article analysé par le service technique, trois situations peuvent se présenter : - Que le service technique répare le produit et le renvoie au client. - Que le service technique change l'article pour un neuf. Dans ce cas, le même article sera TOUJOURS retourné, et il n'est pas possible de l'échanger contre un autre (sauf rupture de stock). - Que le service technique détermine que le produit ne présente pas de défaut de fabrication et que la modification ou la réparation n'est pas appropriée. Dans ce cas, le produit d'origine sera retourné au client. (Art. 114 et suivants du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires - BOE nº 287, du 30 novembre 2007). Le délai estimé de consultation et de réponse à la marque pour la garantie de votre pelle est de 3 à 4 semaines. Dans la plupart des cas, la procédure sera résolue dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
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