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Politique de Remboursement : Nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Les remboursements sont autorisés dans les cas suivants : - Produit endommagé ou défectueux à la livraison (et ayant porté réserve auprès du transporteur) - Erreur de commande de notre part. - Retour du produit dans un délai de 30 jours après réception de la commande, sous réserve de l'état de celui-ci. Processus de Remboursement : 1. Le client doit soumettre une demande de remboursement en fournissant toutes les informations pertinentes. 2. Une fois la demande approuvée, le client est invité à retourner le produit dans son état d'origine dans nos locaux. 3. À réception du produit retourné, notre service vérifiera son état conformément à notre politique de retour. 4. Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 72 heures après réception du produit retourné. Mode de Remboursement : Les remboursements seront effectués sur la méthode de paiement initiale utilisée lors de l'achat. Conditions Spécifiques : - Tout produit retourné doit être dans son état d'origine et ne doit pas avoir été utilisé, endommagé ou altéré de quelque manière que ce soit. - Les remboursements sont émis sous réserve de la vérification de l'état du produit retourné par notre service. Clause de Non-responsabilité : Dans la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour tout dommage indirect résultant de retards ou de défauts dans le processus de remboursement.
Politique de Retour : Nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Les retours sont autorisés dans les cas suivants : - Produit endommagé ou défectueux à la livraison (et ayant porté réserve auprès du transporteur) - Erreur de commande de notre part. - Insatisfaction du client dans un délai de 30 jours après réception de la commande, sous réserve de l'état du produit. Processus de Retour : Le client doit soumettre une demande de retour, en fournissant toutes les informations pertinentes. Une fois la demande approuvée, le client est invité à retourner le produit dans son état d'origine dans nos locaux. Le produit retourné sera vérifié par notre service conformément à notre politique de retour. Après vérification et validation du retour, le client sera éligible à un remboursement. Conditions de Retour : - Tout produit retourné doit être dans son état d'origine et ne doit pas avoir été utilisé, endommagé ou altéré de quelque manière que ce soit. Délai de Retour : Les retours doivent être effectués dans un délai de 30 jours après réception de la commande. Clause de Non-responsabilité : Dans la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour tout dommage indirect résultant de retards ou de défauts dans le processus de retour.
GARANTIE LÉGALE ET CONTRACTUELLE Les articles peuvent donner droit à une garantie contractuelle. Cette garantie contractuelle ne fait pas obstacle à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. Afin de connaître les démarches à suivre concernant le service après vente en cas de problème sur produit, vous pouvez contacter le service après vente [email protected] du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 17h, le vendredi de 9h à 12h et de 14h à 15h. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il convient impérativement de conserver la facture d’achat du produit. LES GARANTIES CONTRACTUELLES NE COUVRENT PAS : L’utilisation anormale ou non conforme des produits, Les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure, Les interventions et réparations réalisées sur le produit par des tiers, Toutefois, en tout état de cause, le client bénéficie des garanties légales conformément aux dispositions indiquées ci-dessous : Article L211-4 du Code de la consommation Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Article L211-12 du Code de la consommation L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. Article 1641 du Code civil Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. Article 1648 alinéa 1er du code civil L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Modalités de Livraison et Délais Transporteurs : Nous collaborons avec deux transporteurs pour assurer la livraison de vos commandes : - DPD : Pour les petits colis. - Geodis : Pour les commandes volumineuses. Délais de Livraison : - DPD (petits colis) : Les commandes expédiées via DPD sont généralement livrées dans un délai compris entre 48 et 72 heures en moyenne, sauf les weekends et jours fériés. - Geodis (commandes volumineuses) : Les commandes expédiées via Geodis sont généralement livrées dans un délai de 8 jours ouvrés en moyenne. Suivi de Livraison : Pour chaque commande, un numéro de suivi sera fourni dès que la commande sera expédiée, permettant ainsi au client de suivre l'acheminement de son colis. Politique en Cas de Retard : En cas de retard de livraison, veuillez nous contacter à pour obtenir une assistance supplémentaire. Frais de Livraison : Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande. Remarque : Veuillez noter que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de divers facteurs, y compris les conditions météorologiques, les contraintes logistiques, etc.