Les frais de retour sont gratuits.
Pour les achats effectués, Marketplace Distribution propose une politique de remboursement dans les cas où les produits sont défectueux, non conformes à la description, ou n'ont pas été livrés. Les remboursements seront traités dans un délai de 3 jours après la réception du produit retourné ou de la preuve de non-livraison. Les remboursements seront effectués via le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.
Les clients de Marketplace Distribution sur Decathlon peuvent retourner les produits dans un délai de 30 jours après la réception. Pour être éligibles au retour, les produits doivent être dans leur état d'origine, avec tous les accessoires, étiquettes et emballages. Pour retourner un produit acheté sur Decathlon, les clients doivent suivre les étapes suivantes : Contacter le service client de Marketplace Distribution pour obtenir un numéro de retour. Emballer le produit dans son emballage d'origine. Inclure tous les accessoires, étiquettes et documents fournis. Envoyer le colis à l'adresse fournie par le service client.
Marketplace Distribution offre des garanties sur les produits vendus . Ces garanties couvrent les défauts de fabrication et de matériel pour une période spécifiée à compter de la date d'achat. Pour bénéficier de la garantie, les clients doivent présenter une preuve d'achat valide. Les réparations ou remplacements seront effectués sans frais pour le client, sauf dans les cas où la garantie ne s'applique pas, comme les dommages dus à une mauvaise utilisation, une usure normale, ou une modification du produit.
Marketplace Distribution s'engage à livrer les commandes passées sur Decathlon dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Les livraisons sont effectuées par des transporteurs reconnus pour leur fiabilité. Les clients seront informés du suivi de leur commande et recevront des informations de suivi une fois que le colis sera expédié.