Les frais de retour sont gratuits.
CORNILLEAU remboursera par tous moyens l’Internaute du prix du produit et des frais de son expédition dans un délai maximum de 8 jours à compter de la réception du colis, sous réserve que le produit soit retourné complet, en parfait état et dans son emballage d'origine. Dans l’hypothèse d’un retour partiel de la commande, CORNILLEAU remboursera le Client du montant des frais de ports proportionnel au montant total de la commande. Dans l’hypothèse d’un retour total de la commande, CORNILLEAU remboursera le Client du montant total des frais de ports payés lors de la commande.
POSSIBILITE 1 : Conformément aux dispositions légales en vigueur, Le Client, s’il est une personne physique non professionnelle, dispose d'un délai de rétractation de trente (30) jours à compter de la livraison de sa commande pour faire retour du produit à CORNILLEAU pour échange ou remboursement sans pénalité. Pour plus de confort, Cornilleau étend ce délai à 30 jours. Si l’Internaute souhaite exercer son droit de rétractation, il lui suffit de faire valoir ce droit en contactant le service client Décathlon et adressant la demande correspondante qui lui donnera la procédure à suivre afin d'effectuer son retour. Le Client désirant mettre en œuvre son droit de rétractation devra retourner les produits, au plus tard 30 jours suivant la date d’envoi de sa notification de rétractation à l’adresse de la Société. POSSIBILITE 2 : l’Internaute peut être amené à retourner son produit pour les raisons suivantes uniquement : article non satisfaisant car non conforme à la commande, article manquant, défectueux ou endommagé pendant le transport. L’Internaute doit impérativement vérifier l'état du colis et des produits à l’intérieur du colis, lors de sa livraison et devra émettre toutes les réserves nécessaires sur le Bon de livraison. A défaut aucune réclamation ne pourra être portée par l’Internaute auprès de CORNILLEAU. L’Internaute dispose de trois jours à réception du colis pour informer de sa réclamation. L’Internaute devra également joindre à son colis de retour un double des documents relatifs à la livraison défectueuse (bon de livraison, réserves, numéro de commande) afin de permettre le traitement de sa réclamation. Le Client est responsable du mode d'emballage de son produit, lequel doit être réalisé de telle sorte que le produit puisse voyager sans risque de casse ou de dégradation. De manière générale, tous les risques liés au retour du produit sont à la charge de l'expéditeur. Le Client demeure en effet libre de choisir son mode d’envoi de la commande à retourner et de souscrire ou non toute assurance afférente, notamment en cas de vol, perte ou destruction du colis. En aucun cas CORNILLEAU ne saurait être tenu pour responsable du défaut de réception du colis adressé par le Client. Seuls les produits retournés complets, en parfait état et dans leur emballage d'origine seront acceptés. Dans le cas contraire, le retour sera considéré comme retour non conforme.
Les garanties éventuelles liées aux produits vendus sont clairement détaillées sur leur fiche descriptive ou sur leurs notices. Ces garanties ne font cependant pas obstacle à la garantie légale des vices cachés ni à la garantie légale de conformité telles qu’elles sont définies ci-après.
Produits volumineux ( tables de ping pong, trampolines, etc...) 5 à 10 jours Petit colis 3 à 5 jours