Les frais de retour sont gratuits.
Home Deluxe GmbH Am Alten Markt 34 32361 Preußisch Oldendorf Allemagne Téléphone : +49 (0)5743 / 6181 0 E-mail : [email protected] Directeur général : Alexander Thoss Registre du commerce : Tribunal d'instance de Bad Oeynhausen, HRB 12855 Numéro d'identification à la TVA : DE 280984873 Règlement des litiges en ligne conformément à l'article 14, paragraphe 1, du règlement ODR : La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne (RLL), que vous pouvez consulter à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Mentions légales du site web Tous les textes, images et autres informations publiées ici sont protégés par le droit d'auteur du fournisseur, sauf si des droits d'auteur de tiers existent. En aucun cas, la reproduction, la distribution ou la représentation publique n'est autorisée sans l'accord révocable et non transférable du fournisseur. Le fournisseur n'assume aucune responsabilité pour les contenus des sites web liés par un renvoi (lien), car il ne s'agit pas de contenus propres. Les pages liées ont été vérifiées pour des contenus illégaux, mais aucune telle infraction n'a été détectée au moment de la mise en lien. Le responsable du contenu des pages liées est leur exploitant. Le fournisseur n'a aucune obligation générale de surveillance et de vérification. Toutefois, dès qu'une violation du droit est portée à sa connaissance, le lien correspondant sera immédiatement supprimé.
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Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire sous 30 jours après réception de celle-ci. Une étiquette de retour est présente dans le colis de réception de la commande ? Nous vous invitons à suivre les instructions disponibles sur l’étiquette de retour, tout en renvoyant la commande dans son emballage d’origine. Si aucune étiquette n'est présente dans le colis de réception de la commande, nous vous invitons à aller sur votre compte client Decathlon.fr et de vous rendre dans la rubrique “Mes achats”. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, puis sur “Faire mon retour”. Suivez les étapes, cela enverra un message automatique du souhait de votre retour auprès du vendeur. Vous recevrez alors sous 72 heures ouvrées les instructions de retour. Si vous ne trouvez pas cette option ou si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez également contacter le service client Decathlon.fr. Les retours de produits Marketplace ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon. Le délai de rétractation est de trente jours à partir du jour où vous, ou un tiers désigné par vos soins et qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des biens, si vous avez commandé un ou plusieurs articles dans le cadre d'une même commande et que ceux-ci ont été livrés ensemble ; ou à partir du jour où vous, ou un tiers désigné par vos soins et qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du dernier bien, si vous avez commandé plusieurs articles dans le cadre d'une même commande et que ceux-ci ont été livrés séparément ; ou à partir du jour où vous, ou un tiers désigné par vos soins et qui n'est pas le transporteur, avez pris possession de la dernière partie de la livraison ou du dernier article, si vous avez commandé un bien livré en plusieurs envois ou pièces ; pour la livraison de biens qui ne sont pas fabriqués à l'avance et dont la production dépend d'une sélection ou d'une détermination individuelle par le consommateur, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ; pour la livraison de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ; pour la livraison de boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées qu’au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché, sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ; pour la livraison de journaux, magazines ou revues, à l'exception des contrats d'abonnement ; pour la livraison de biens scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être retournés si leur sceau a été retiré après la livraison ; pour la livraison de biens qui, après la livraison, sont indissociablement mélangés à d'autres biens en raison de leur nature ; pour la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques en emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison.
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