Les frais de retour sont gratuits.
Les produits retournés seront remboursés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit par le vendeur. Le remboursement sera effectué uniquement selon le même mode de paiement utilisé lors de la commande, sans exception.
- Délai de retour de 30 jours à compter de la date de livraison de la commande par la société de transport. - Les frais de retour sont gratuits. - Les échanges et retours des produits VENDUS PAR Jeflex ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon. - Informations sur l'état du produit : neuf. - Informations sur l'emballage : Emballez les articles en toute sécurité dans du carton pour le transport. - Adresse de retour : Jeflex, Albert-Einstein-Straße 2, 30926 Seelze, Allemagne. - Informations sur la raison du retour : ne convient pas ou ne répond pas aux attentes. - Le délai maximum de remboursement à partir de la livraison jusqu'au transporteur est de 14 jours calendaires. - Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. A) Si aucun étiquette de retour n'est présente dans le colis : Rendez-vous sur votre compte client sur decathlon.be, puis accédez à "mes commandes". Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Sous "détails de la commande", vous pourrez cliquer sur "créer un retour/échange". Vous pourrez ensuite demander une étiquette ou des instructions supplémentaires auprès du vendeur. Notre service clientèle vous fournira toutes les informations nécessaires pour finaliser votre retour dans un délai de 48 heures ouvrées. B) Si une étiquette de retour est fournie : 1. Emballez vos articles en toute sécurité dans la boîte d'origine. 2. Collez l'étiquette de retour sur un endroit visible du colis. 3. Envoyez-le à l'adresse de retour mentionnée ci-dessus.
Pour les produits achetés sur Decathlon.be, une garantie de deux ans est applicable à compter de la date de livraison des marchandises. La garantie s'applique tant qu'elle est due à un défaut causé par une utilisation normale du produit ou un défaut de fabrication. Le produit peut être réparé, remplacé ou remboursé en fonction de l'évaluation du défaut qui sera effectuée par le vendeur. Veuillez joindre tous les documents nécessaires pour l'activation de la garantie ou une éventuelle garantie prolongée (facture d'achat, photos, enregistrements sonores, etc.).
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