Les frais de retour sont gratuits.
Conditions Générales de Vente et Informations à l’Attention des Clients & INFORMATIONS SUR LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES Table des matières A. Conditions Générales de Vente et Informations à l’Attention des Clients Domaine d’application Conclusion du contrat Droit de rétractation Prix et modalités de paiement Conditions de livraison et d'expédition Garanties légales des produits et des produits comportant des éléments numériques Loi applicable et juridiction compétente Règlement extrajudiciaire des litiges Identifiant(s) unique(s) de la responsabilité élargie du producteur B. INFORMATIONS SUR LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES Information sur la collecte de données à caractère personnel et coordonnées du responsable du traitement Prise de contact Traitement des données pour le déroulement du contrat Droits de la personne concernée Durée de conservation des données à caractère personnel A. Conditions Générales de Vente et Informations à l’Attention des Clients 1) Domaine d’application 1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées "CGV") de der Hegen Deutschland GmbH (ci-après dénommé "vendeur") s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises conclus par un consommateur ou un professionnel (ci-après dénommé "client") avec le vendeur concernant les marchandises présentées par le vendeur sur la plate-forme commerciale Internet sous https://www.decathlon.fr/ (ci-après dénommé "decathlon.fr"). Par la présente, l'intégration des propres conditions du client est rejetée, à moins qu'il n'en ait été convenu autrement. Il est fait référence aux conditions générales de vente Marketplace de Decathlon.fr (https://drive.google.com/file/d/1r0AL_SA2TMdPgR08h9t1A1CAcz7k4myg/view) (ci-après « Conditions générales de vente Marketplace6. » qui complètent les CGV du Vendeur et qui, en cas de doute, prévalent sur les CGV du Vendeur et sur tout autre document contradictoire. 1.2 Un consommateur, au sens des présentes CGV, est toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole Un professionnel au sens des présentes CGV, est une personne physique ou morale, publique ou privée, qui agit à des fins entrant dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, y compris lorsqu'elle agit au nom ou pour le compte d'un autre professionnel. 2) Conclusion du contrat 2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur constituent des offres fermes de la part du vendeur, que le client accepte en passant commande. Les offres de produits et de prix sont valables aussi longtemps qu'elles sont visibles au site web du vendeur. 2.2 Le client peut passer sa commande via son compte client disponible sur decathlon.fr. Pour passer une commande, le client saisit ses données personnelles de commande et au moment du paiement, il coche la case « je reconnais avoir lu et acceptés les conditions générales de vente Decathlon.fr ». En cliquant sur le bouton « Payer » en acceptant les conditions générales de vente Decathlon.fr et les présentes CGV du vendeur et une fois le paiement confirmé, la commande sera considérée comme définitive. Le vendeur transmet au client une confirmation de la commande par voie postale ou par courriel. 2.3 En cas de commande d'un Produit qui se révélerait exceptionnellement indisponible, le vendeur se réserve le droit d'annuler la commande, sous réserve de prévenir sans délai le client via le service client de Decathlon.fr. En cas de commande de plusieurs produits, si l'un des produits se révèle finalement indisponible, le vendeur informera alors le client, via le service client de Decathlon.fr de l’impossibilité d’envoi du produit indisponible. Le reste de la commande sera traité et expédié au client dans les délais annoncés par courriel d’information sur son suivi de commande. Le client peut également opter pour l'annulation totale de sa commande, sous réserve d'en informer au préalable le service clients Decatholon.fr par téléphone ou courriel. 2.4 Le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme de texte (par ex. courriel, fax ou lettre) après l'envoi de sa commande. Le vendeur ne rend pas le texte du contrat accessible au-delà de ce cadre. 2.5 Avant de passer sa commande, le client peut détecter d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, qui permet d'agrandir la représentation à l'écran. Dans le cadre du processus de commande électronique, le client peut corriger ses saisies à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui clôt le processus de commande. 2.6 Seule la langue française fait foi pour la conclusion du contrat. 2.7 La prise de contact dans le cadre du traitement de la commande se fait par courriel. Le client doit s'assurer que l'adresse électronique qu'il a indiquée pour le traitement de la commande est correcte, de sorte que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, en cas d'utilisation de filtres SPAM, le client doit s'assurer que tous les courriels envoyés par le vendeur peuvent être délivrés. 3) Droit de rétractation 3.1 Si l’acheteur est un consommateur, il a un droit de rétractation. 3.2 Pour plus d'informations sur le droit de rétractation, veuillez consulter les conditions générales de vente Marketplace de Decathlon.fr, article 9. 4) Prix et modalités de paiement 4.1 Les prix indiqués par le vendeur sont des prix définitifs et comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Le cas échéant, les frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont indiqués séparément dans la description du produit concerné. 4.2 Les possibilités de paiement sont communiquées au client dans l'offre du vendeur sur decathlon.fr. 4.3 Le traitement des paiements est effectué par Decathlon.fr (www.decathlon.fr) pour le compte du vendeur. Decathlon peut utiliser à cet effet les services de la société Lemonway, 8 rue du Sentier, 75002, France, en tant que prestataire de services de paiement. DECATHLON se réserve le droit d'effectuer un contrôle de solvabilité pour certains types de paiement. D'autres indications concernant l'exécution du paiement sont fournies dans le cadre du processus de commande sur decathlon.fr. 5) Conditions de livraison et d'expédition 5.1 Si le vendeur propose l'expédition de la marchandise, la livraison s'effectue dans la zone de livraison indiquée par le vendeur, à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée par le client lors du traitement de la commande sur decathlon.fr fait foi. 5.2 Pour les marchandises livrées par transporteur, la livraison s'effectue "franco bord de trottoir", c'est-à-dire jusqu'au bord de trottoir public le plus proche de l'adresse de livraison, sauf indication contraire dans la description du produit par le vendeur sur decathlon.fr et sauf accord contraire. 5.3 Si la livraison de la marchandise échoue pour des raisons imputables au client, ce dernier supporte les frais raisonnables qui en découlent pour le vendeur. Cela ne s'applique pas aux frais d'envoi si le client exerce valablement son droit de rétractation. En ce qui concerne les frais de renvoi, si le client exerce valablement son droit de rétractation, les dispositions prévues à cet effet dans les informations sur le droit de rétractation du vendeur s'appliquent. 5.4 Si le client agit en tant que professionnel, le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la marchandise vendue est transféré au client dès que le vendeur a livré la marchandise à l'expéditeur, au transporteur ou à la personne ou l'établissement chargé de l'exécution de l'expédition. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la marchandise vendue n'est en principe transféré qu'au moment de la remise de la marchandise au client ou à une personne habilitée à la recevoir. Par dérogation à ce qui précède, le risque de perte et de détérioration fortuites de la marchandise vendue est déjà transféré au client, même s'il s'agit d'un consommateur, dès que le vendeur a livré la marchandise au transporteur, à l'affréteur ou à la personne ou à l'établissement chargé(e) de l'exécution de l'expédition, si le client a chargé le transporteur, l'affréteur ou la personne ou l'établissement chargé(e) de l'exécution de l'expédition et si le vendeur n'a pas désigné cette personne ou cet établissement au client auparavant. 5.5 Le vendeur est responsable de la livraison de ses produits (hors cas de force majeure c’est à dire un événement extérieur, imprévisible et irrésistible). 5.6 En cas de manquement du vendeur de livrer la commande dans les délais convenus ou, à défaut, dans un délai de trente (30) jours, le client pourra mettre en demeure le vendeur de le livrer dans un délai raisonnable. En cas d’inexécution de la part du vendeur à l’issue du délai imparti, le client pourra annuler sa commande et demander à être remboursé en s’adressant au service client de Decathlon.fr. Le vendeur aura alors 14 (quatorze) jours à compter de la date d’annulation pour rembourser le client. 5.7 Pour des raisons de logistique, un enlèvement par les soins du client n’est pas possible. 6) Garanties légales des produits et des produits comportant des éléments numériques 6.1 Si le client est un consommateur: 6.1.1 Il dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le client n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. 6.1.2 Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le client n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci. 6.1.3 La garantie légale de conformité emporte obligation pour le vendeur, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. 6.1.4 La garantie légale de conformité donne au client droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. 6.1.5 Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le client bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. 6.1.6 Si le client demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien. Le client peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : Le vendeur refuse de réparer ou de remplacer le bien; La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours; La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le client, notamment lorsque le client supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement; La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse. Le client a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le client n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. 6.1.7 Le client n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. 6.1.8 Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. 6.1.9 Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation. 6.1.10 Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation). 6.1.11 Le client bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien. 6.2 Modalités d’exercice des garanties 6.2.1 Pour exercer ses garanties, le client s'adresse au vendeur afin de définir les modalités d'exercice de la garantie. 6.2.2 Dans le cas d’un renvoi par voie postale, dès réception du produit par le vendeur, ce dernier examinera le produit afin de déterminer si le défaut ou dysfonctionnement allégué est couvert par une garantie légale ou commerciale. 6.2.3 Dans l’hypothèse où le retour est jugé conforme par le vendeur, celui-ci procèdera: Dans le cadre de la garantie légale : soit la réparation, soit le remplacement, soit à défaut la réduction du prix ou la résolution du contrat. Dans le cadre de la garantie commerciale : le client pourra bénéficier des droits prévus par le vendeur. 6.2.4 Le client est libre de choisir un autre mode d'envoi de son produit que ceux proposés par le vendeur. Dans ce cas les frais seront à sa charge. Il est également libre de souscrire ou non une assurance en cas de perte, de vol ou de destruction de son colis. 6.2.5 Enfin, le client est responsable du mode d'emballage de son produit, lequel doit être réalisé de telle sorte que le produit puisse voyager sans risque de casse ou de dégradation. 6.3 Les informations légales obligatoires qui informent les consommateurs sur les modalités de mise en œuvre de leurs garanties légales peuvent être consultées ici: www.it-recht-kanzlei.de/informations-sur-les-garanties-legales-france.php 7) Loi applicable et juridiction compétente Toute relation juridique entre les parties contractantes est soumise au droit français, 8) Règlement extrajudiciaire des litiges 8.1 Médiation des litiges de la consommation proposée par Decathlon.fr 8.1.1 Conformément aux dispositions du code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », le client a le droit de recourir gratuitement au service de médiation proposé par Decathlon.fr. 8.1.2 Le client ayant effectué un achat sur le site de Decathlon peut donc adresser une réclamation : En utilisant le service en ligne du site https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php Par voie électronique [email protected] ; Par voie postale : CM2C, 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris 8.1.3 La solution proposée par le médiateur ne s’impose pas aux parties, qui restent libres à tout moment de sortir du processus de médiation. 8.1.4 Conformément à l’article L 612-2 du Code de la consommation, l’une des conditions préalables à l’examen du litige par le médiateur est la suivante : le consommateur doit justifier avoir tenté de résoudre préalablement son litige avec le vendeur. Le délai dans lequel le client peut saisir le médiateur est de 12 mois à partir de la date de la réclamation écrite faite au vendeur. 8.1.5 Pas de succursale en France Conformément aux dispositions du Code de la consommation un règlement amiable s’applique aussi pour des litiges de consommation transfrontaliers. Si le client veut recourir au service d’une telle médiation, il peut consulter le site internet de la commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso). Ce site internet fournit notamment les coordonnées du Centre européen des consommateurs France et des indications relatives aux modalités de l’assistance dont le consommateur peut bénéficier en vue du règlement extrajudiciaire de tels litiges transfrontaliers. Si le client veut recourir au service de médiation lors d’un litige avec le vendeur, il doit s’adresser préalablement par écrit au vendeur. Le service du médiateur ne peut être saisi que lorsqu’un accord avec le vendeur n’a pas abouti. 9) Identifiant(s) unique(s) de la responsabilité élargie du producteur Le vendeur est enregistré pour la responsabilité élargie du producteur sous le(s) identifiant(s) unique(s) suivant(s): "FR023727_05FGIB, FR023727_064DVZ, FR207996_01ATPD, FR023727_13HLWS" B. INFORMATIONS SUR LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES 1) Information sur la collecte de données à caractère personnel et coordonnées du responsable du traitement 1.1 Nous vous informons ici sur le traitement de vos données à caractère personnel lors de l'utilisation de notre site web. Les données à caractère personnel sont toutes les données avec lesquelles vous pouvez être identifié personnellement. 1.2 Veuillez vérifier soigneusement quelles données à caractère personnel vous partagez avec nous via DECATHLON France SAS, dont le siège social est établi 4 boulevard de Mons, 59650 VILLENEUVE D’ASCQ (France) et immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lille Métropole sous le numéro 500 569 405 (« ci-après Decathlon.fr »), Nous attirons expressément l'attention sur le fait que Decathlon.fr stocke les données de ses utilisateurs (par ex. informations à caractère personnel, adresse IP, etc.) et peut également les utiliser à des fins commerciales. Pour plus d'informations sur le traitement des données par Decathlon.fr, veuillez consulter la politique de confidentialité de Decathlon.fr sur https://www.decathlon.fr/landing/donnees-personnelles-decathlon/_/R-a-donnees-personnelles. Nous n’exerçons aucune influence sur la collecte et le traitement des données par Decathlon.fr. En outre, nous ne savons pas dans quelle mesure, où et pendant combien de temps les données sont stockées par Decathlon.fr, dans quelle mesure Decathlon.fr remplit les obligations de suppression existantes, quelles évaluations et liens sont faits avec les données par Decathlon.fr et à qui les données sont transmises par Decathlon.fr. Si vous ne voulez pas que Decathlon.fr traite les données à caractère personnel que vous nous fournissez, veuillez contacter nous par d'autres moyens. Vous trouverez nos coordonnées complètes dans nos mentions légales ( https://i6.cdscdn.com/imagesok/cgv/ml.pdf). 1.3 Le responsable du traitement a désigné un délégué à la protection des données pour ce site Web. Celui-ci peut être contacté comme suit : "IITR Datenschutz GmbH, Dr. Sebastian Kraska , Marienplatz 2, 80331 München" 1.4 Le responsable du traitement des données au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est Hegen Deutschland GmbH, Chausseestraße 80D, 17321 Löcknitz, Allemagne, tél.: 040-228690200, Courrier électronique : [email protected], dans la mesure où nous traitons les données que vous nous envoyez via C le Marché. 1.5 Si les données que vous nous envoyez via Decathlon.fr sont également ou exclusivement traitées par Decathlon.fr, Decathlon.fr est également responsable du traitement des données au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la personne physique ou morale qui, seule ou avec d'autres, décide des finalités et des moyens du traitement des données à caractère personnel. 2) Prise de contact Dans le cadre de la prise de contact avec nos services (par exemple via le formulaire de contact ou par e-mail), des données personnelles sont collectées. Les données collectées par le biais du formulaire de contact peuvent être consultées à partir de ce même formulaire. Ces données sont enregistrées et utilisées dans le seul but de répondre à votre demande et pour permettre la prise de contact ainsi que l'administration technique correspondante. Le traitement des données est effectué, le cas échéant, conformément aux dispositions de l’article 6, paragraphe 1, point f) RGPD dans notre intérêt légitime à répondre à votre demande. En outre, si votre prise de contact a pour objet la conclusion d’un contrat, le traitement de vos données sera effectué sur le fondement de l’article 6, paragraphe 1, point b) RGPD. Vos données sont supprimées à l’issue du traitement final de votre demande, c’est à dire lorsqu’il peut être déduit des circonstances que la situation est définitivement clarifiée et qu’il ne subsiste aucune obligation légale de conservation contraire. 3) Traitement des données pour le déroulement du contrat 3.1 Dans le cas de contrats de livraisons de marchandise ou de la fourniture de service conclus avec Decathlon.fr, Decathlon.fr nous transmettra vos données aux fins de l’exécution du contrat. A cette fin, nous traitons les données qui nous sont fournies par Decathlon.fr afin de remplir nos obligations contractuelles envers vous. 3.2 Dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison des marchandises, nous transmettons vos données personnelles à l'entreprise de transport chargée de la livraison dans le cadre du traitement du contrat, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) RGPD. Nous vous informons explicitement ci-dessous du traitement de vos données par le(s) prestataire(s) de services de paiement sélectionnable(s) sur Decathlon. 4) Droits de la personne concernée 4.1 La réglementation applicable en matière de protection des données vous accorde des droits (droits d'information et d'intervention) vis-à-vis du responsable du traitement, dont nous vous informons ci-dessous : Droit à l'information conformément à l'art. 15 RGPD ; Droit de rectification conformément à l'article 16 de la RGPD ; Droit de suppression conformément à l'art. 17 RGPD ; Droit à la limitation du traitement conformément à l'art. 18 RGPD ; Droit à l’information (notification) conformément à l'art. 19 RGPD ; Droit à la portabilité des données conformément à l'art. 20 RGPD ; Droit de retrait du consentement donné conformément à l'art. 7, paragraphe 3 RGPD ; Droit de réclamation en vertu de l'article 77 de la RGPD. 4.2 DROIT D’OPPOSITION SI NOUS TRAITONS VOS DONNEES PERSONNELLES EN ESTIMANT QU'IL EXISTE DES MOTIFS LEGITIMES ET IMPERIEUX QUI PREVALENT SUR VOS PROPRES INTERETS, VOUS POUVEZ VOUS OPPOSER A TOUT MOMENT A CE TRAITEMENT POUR DES RAISONS TENANT A VOTRE SITUATION PARTICULIERE. SI VOUS EXERCEZ CE DROIT D'OPPOSITION, LE TRAITEMENT DES DONNEES CONCERNEES CESSERA IMMEDIATEMENT. NOUS NOUS RESERVONS TOUTEFOIS LE DROIT DE POURSUIVRE LE TRAITEMENT SI NOUS PARVENONS A PROUVER QUE LA POURSUITE DU TRAITEMENT EST JUSTIFIEE PAR DES MOTIFS LEGITIMES ET IMPERIEUX QUI PREVALENT SUR VOS INTERETS, DROITS ET LIBERTES OU SI LA POURSUITE DU TRAITEMENT PERMET LA CONSTATATION, L’EXERCICE OU LA DEFENSE DE DROITS EN JUSTICE. LORSQUE NOUS TRAITONS VOS DONNEES PERSONNELLES A DES FINS DE PROSPECTION, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER A TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DE VOS DONNEES A DE TELLES FINS DE PROSPECTION EN SUIVANT LES MODALITES DECRITES CI-DESSUS. SI VOUS EXERCEZ VOTRE DROIT D'OPPOSITION AU TRAITEMENT A DES FINS DE PROSPECTION, VOS DONNEES NE SERONT PLUS TRAITEES A CES FINS. 5) Durée de conservation des données à caractère personnel La durée de conservation des données personnelles est déterminée par la durée de conservation légale applicable (par exemple, les périodes de conservation commerciale et fiscale). Après l'expiration de ces délais, les données correspondantes seront systématiquement et régulièrement effacées, à condition qu'elles ne soient plus nécessaires à l'exécution ou à l'initiation du contrat et/ou qu'il n'y ait plus d'intérêt légitime à leur conservation.
Le remboursement est effectué dans un délai de 4 jours après réception du colis retourné.
-30 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur. -Les frais de retour sont gratuits. -L’échange et le retour des produits VENDUS PAR « HOP-SPORT » ne sont pas possibles dans les magasins et entrepôts Decathlon. -Information sur l’état du produit : Neuf -Information sur l’emballage : Retourner dans l’emballage d’origine -Adresse de retour : Hegen Deutschland GmbH, Chausseestraße 80D, 17321 Löcknitz -Lors de la demande de retour, le client est invité à indiquer le motif du retour (par exemple : trop petit, endommagé, non conforme aux attentes). -Le délai maximal de remboursement à compter de la remise du colis au transporteur est de 4 jours calendaires. -Le remboursement est effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. A) S’il n’y a PAS d’étiquette de retour dans le colis : Connectez-vous à votre compte client sur decathlon.nl et cliquez ensuite sur « mes commandes ». Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner. Dans la rubrique « détails de la commande », vous pourrez cliquer sur « créer un retour/échange ». Vous pourrez ensuite demander une étiquette de retour et/ou des instructions supplémentaires au vendeur. Dans un délai de 48 heures ouvrables, notre service client vous fournira toutes les informations nécessaires pour finaliser votre retour. B) S’il y a une étiquette de retour jointe : - Emballez soigneusement vos articles dans le carton d’origine. - Collez l’étiquette de retour à un endroit bien visible sur le colis. - Envoyez le colis à l’adresse de retour indiquée ci-dessus.
Les produits achetés sur Decathlon.fr bénéficient d’une garantie de deux ans à partir du jour où le client prend possession de ceux-ci. La garantie est valable pour autant qu'elle soit due à un défaut causé par l'utilisation normale du produit ou à un défaut de fabrication. Il est nécessaire de joindre tous les documents nécessaires à l'activation de la garantie ou d'une éventuelle extension de garantie (facture d'achat, photos, clips audio,...).
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