Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par notre société, des vélos retournés par le Client dans les conditions prévues à l'article "Modalités de Retour".
Le Client dispose d'un délai de trente jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation auprès de la société OKLO CYCLES sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d'échange ou de remboursement, à condition que les produits soient retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état dans les 14 jours suivant la notification au Vendeur de la décision de rétractation du Client. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur re-commercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. Les vélos à assistance électriques dont le kilométrage total est inférieur à 1 km sont repris et remboursés au prix d'achat mentionné sur le devis. Les vélos à assistance électriques dont le kilométrage total est supérieur à 1 km sont repris et remboursés avec une décote de 10€ par km supplémentaire, soustraite au prix d'achat mentionné sur le devis. Le droit de rétractation peut être exercé à l'aide du formulaire de rétractation disponible en annexe des présentes Conditions Générales de Vente, auquel cas, un accusé de réception sur un support durable sera immédiatement communiqué au Client par le Vendeur, ou de toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter. En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés (incluant les frais de livraison) sont remboursés ; aucun autre remboursement de frais ne pourra être demandé. L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par notre société, des vélos retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article. Il est rappelé au Client que l’article L.221-28 du Code de la consommation prévoit que : "Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats […] De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ; […]" **En cas de commande par le Client d’un Produit personnalisé, le Client ne bénéficiera pas du droit de rétractation tel que mentionné ci-avant. Sont considérés comme personnalisation de produit : - Les couleurs spéciales ; - Les modifications de modèle de guidon ;**
Les vélos de la société OKLO CYCLES sont conformes à la réglementation en vigueur en France. Ils sont livrés entièrement montés. Néanmoins, avant toute utilisation du vélo, le Client s’engage à lire avec attention la notice d'utilisation fournie et vérifier que les pneus du vélo sont bien gonflés, que la potence, les roues, la selle et les pédales sont bien serrées. Les produits de la société OKLO CYCLES bénéficient de plein droit et sans paiement complémentaire, indépendamment du droit de rétractation, conformément aux dispositions légales, - de la garantie légale de conformité, pour les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande, - de la garantie légale contre les vices cachés provenant d'un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l'utilisation. Il est rappelé que dans le cadre de la garantie légale de conformité, le Client - bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir à l'encontre du Vendeur ; - peut choisir entre la réparation ou le remplacement du Produit commandé, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L217 9 du Code de la consommation ; Afin de faire valoir ses droits, le Client devra informer le Vendeur, par écrit, de la non-conformité des Produits ou l'existence des vices cachés dans les délais ci-dessus visés et retourner les Produits défectueux dans l'état dans lequel ils ont été reçus avec l'ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice...). Le Vendeur remboursera, remplacera ou fera réparer les vélos ou pièces sous garantie jugés non conformes ou défectueux. Les frais d'envoi seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour seront remboursés sur présentation des justificatifs. Les remboursements des vélos ou pièces jugés non conformes ou défectueux seront effectués dans les meilleurs délais. Le remboursement s'effectuera par crédit sur le compte bancaire du Client ou par chèque bancaire adressé au Client. La responsabilité de la société OKLO CYCLES ne saurait être engagée dans les cas suivants : - non-respect de la législation du pays dans lequel les vélos sont livrés, qu'il appartient au Client de vérifier, - en cas de mauvaise utilisation, négligence ou défaut d'entretien de la part du Client, comme en cas d'usure normale du vélo, d'accident ou de force majeure. La garantie du Vendeur est, en tout état de cause, limitée au remplacement ou au remboursement des vélos non conformes ou affectés d'un vice. La société OKLO CYCLES remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les vélos livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client, dans les conditions prévues aux articles L211 4 et suivants du Code de la consommation (défauts de conformités) et aux articles 1641 et suivants du Code Civil (vices cachés). Dans ces conditions, le Client doit formuler par écrit (courrier postal ou courriel) toutes réserves ou réclamations pour non-conformité ou vice apparent des vélos livrés avec tous les justificatifs y afférents (photos notamment).
Transporteur : Kuehne et Nagel Délais de livraison : 3-5 jours à compter de l'expédition