Les frais de retour sont gratuits.
Les remboursements des Produits dans les hypothèses visées ci-dessous seront effectués dans un délai inférieur ou égal à trente (30) jours après la réception des Produits par le Vendeur. .Conformément à la réglementation régissant les relations entre professionnel et consommateurs en vigueur, le Client personne physique agissant à titre personnel, dispose d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la livraison du Produit pour le retourner au Vendeur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il sera prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. La rétractation ne sera prise en compte qu’à compter de la réception par le Client d’un courrier électronique confirmant l’enregistrement de sa demande de retour du Produit. Seuls les Produits non ouverts, et en parfait état de revente seront repris par le Vendeur. Le Client sera remboursé du montant de la commande dans les conditions visées .Toutefois, les frais de retour du Produit sont à la charge du client.
Conformément à la réglementation régissant les relations entre professionnel et consommateurs en vigueur, le Client personne physique agissant à titre personnel, dispose d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la livraison du Produit pour le retourner au Vendeur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il sera prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. La rétractation ne sera prise en compte qu’à compter de la réception par le Client d’un courrier électronique confirmant l’enregistrement de sa demande de retour du Produit. Seuls les Produits non ouverts, et en parfait état de revente seront repris par le Vendeur. Le Client sera remboursé du montant de la commande dans les conditions visées. Toutefois, les frais de retour du Produit sont à la charge du client.
Toutes les « trottinettes » de la marque Micro ont une garantie de deux (2) ans contre tous défauts de fabrication et de matériaux. Micro Mobility vous garantit une extension de deux (2) ans supplémentaires portant la garantie à quatre (4) ans, à condition que votre trottinette soit enregistrée dans votre espace "Compte Client / Ma Garantie". Les produits de la gamme Smart Travel, Pedalflow et Sporty ont une garantie de deux (2) ans contre les défauts de fabrication et de matériaux. Les accessoires ont une garantie de quatre-vingt dix (90) jours. Les garanties pour la gamme électrique sont les suivantes : un (1) an pour la batterie et le deux (2) ans pour le moteur et les pièces détachées. Le Client devra suivre une procédure standard afin de permettre au Vendeur de constater le défaut et de déclencher la garantie. La garantie n’est applicable que sur présentation d’une preuve d’achat. Quand le défaut est avéré, le Vendeur envoie au Client une pièce de rechange. La trottinette ne sera remplacée dans son intégralité seulement que si le Vendeur ne peut remplacer la pièce défectueuse. Les pièces d’usure telles que les roues (dont les roulements),les poignées, les grips, les planches, les freins, les ressorts de direction et de freinage entre autre ne sont pas couvertes pas la garantie. Toute intervention au titre de la garantie ne saurait avoir pour effet de prolonger la durée de celle-ci. Le Vendeur ne fournit aucune garantie en ce qui concerne l’aptitude des Produits à atteindre les objectifs que le Client s’est fixé. La garantie ne couvre par les conséquences directes ou indirectes résultant de l’utilisation des Produits. A la fin de la période de garantie, le Vendeur peut fournir des pièces détachées permettant au Client d’entretenir le Produit de la marque Micro. Tous les produits de la marque Micro commercialisé par le Vendeur subissent un contrôle qualité à 100% au cours des différentes phases de production. Le Vendeur travaille avec des agences de Certification de qualité telles que TÜV, Intertek and SGS afin d’avoir les plus haut standard de qualité sur ses Produits. Toutefois si le Produit ne correspondant pas aux caractéristiques précisées sur le bon de commande ou présente un vice apparent, le Vendeur s’engage à rembourser ou à échanger le dit Produit, à l’exclusion de toute autre indemnisation. Le Client devra faire état de la non conformité ou des vices apparents du Produit, de manière détaillée, par courrier électronique adressé au Service Clientèle, dans les deux (2) jours ouvrés suivant la réception du colis. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le Vendeur lui adressera ensuite un courrier de confirmation de son acceptation du retour du ou des Produits, ainsi que le cas échéant un numéro de retour qu’il devra faire figurer sur le colis lors du renvoi du Produit non-conforme ou défectueux. Les frais d'envoi et de retour desdits Produits seront remboursés sur la base du tarif facturé. Le Vendeur n’acceptera pas les colis expédiés en port dû. Tout risque lié au retour des Produits sera à la charge du Client. Aucune garantie ne sera due par le Vendeur si les Produits ont été modifiés par un tiers, entretenus ou entreposés contrairement aux instructions du Vendeur. Il en sera notamment ainsi en cas : - d’usage incorrect, de non-observation des règles édictées dans les modes d’emploi ; - toute conséquence d’une tentative de réparation ou de manipulation par un tiers non autorisé par le Vendeur. Le Vendeur est tenu de la garantie légale des vices cachés, au sens de l'article 1641 et suivants du Code Civil. La réclamation devra être formulée dans les deux (2) ans suivant la découverte dudit vice par le Client. Afin de permettre au Vendeur d'expertiser lui-même les Produits, il est demandé au Client de bien vouloir les laisser à sa disposition suivant les modalités qui lui seront communiquées, étant précisé que le Vendeur organisera leur enlèvement à ses frais. Dans le cas où le Client ne souhaite pas le remplacement gratuit ou la réparation du Produit, le remboursement sera fait dans les conditions visées. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des Produits le Client doit impérativement conserver la facture d'achat du Produit, transmise par le Vendeur lors de l’achat du/des Produit(s).
Les produits sont livrés uniquement en France Métropolitaine et à Monaco à l'adresse de livraison indiquée par le Client. Micro Mobility ne livre pas dans les DOM-TOM. Le Client choisit le mode de transport des Produits à partir des offres proposées par le Vendeur. Les tarifs de transport comprennent l’assurance contre la perte ou l'avarie du Produit transporté, à l’exclusion des éventuels dommages immatériels. Nos livraisons sont assurées par La Poste (Colissimo ou Lettre Suivie), DPD Points relais Pickup et Chronopost. Pour la « Livraison standard », le tarif de livraison est un forfait de 5,00 € TTC par commande pour un montant inférieur à 49 € TTC (livraison standard par Colissimo 5€ ou Lettre Suivie 3,50€ en fonction de la taille des produits) ; au-delà de 49 € TTC, la livraison standard est offerte. Pour une livraison standard, les pièces détachées et les petits accessoires sont livrés en Lettre Suivie. Pour la livraison en DPD Point relais Pickup, le tarif de livraison est un forfait de 5,00 € TTC par commande pour un montant inférieur à 49 € TTC ; au-delà de 49 € TTC, le tarif de livraison est offert. Pour la livraison « Chronopost », le tarif de livraison est un forfait de 15,00 € TTC par commande. Les délais de livraison varient en fonction du mode choisi. Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés – Livraison DPD Points relais Pickup : 24 à 72 heures – Livraison Chronopost : 24 à 48 heures, du lundi au vendredi à compter de la validation de la commande. Toutes les commandes passées avant 11H30 seront traitées le jour même. Les commandes passées après 11H30 seront traitées le lendemain. Le délai indiqué est un délai moyen donné à titre indicatif. En cas de survenance d’événements de nature à perturber la livraison, le Vendeur en avisera le Client dans un délai raisonnable et lui indiquera la prorogation du délai de livraison envisagée. Le dépassement de ce délai ne pourra donner lieu à aucun remboursement ni à aucune indemnité. Les Produits sont réputés vendus au départ des magasins du Vendeur. En cas d’avarie, perte, disparition totale ou partielle des Produits, il appartient au Client d’émettre toutes réserves utiles lors de la réception et d’en aviser le transporteur par lettre recommandée A.R. dans un délai de trois (3) jours à compter de la livraison des Produits. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un éventuel retard de livraison des Produits commandés. En cas d’absence du Client lors de la livraison ou s’il ne procède pas au retrait du Produit dans le délais imparti par le transporteur, les Produits seront retournés au Vendeur qui en remboursera le prix au Client, déduction faite des frais de port, y compris de retour, et de conditionnement, sauf si le Client souhaite que sa commande lui soit à nouveau expédiée, à ses frais.