Les frais de retour sont gratuits.
LOUMY ROLLER SKATES Société par Actions Simplifiée (SAS) immatriculée en France SIRET : 930 212 709 00016 Adresse du siège : 36 rue Keller, 75011 Paris, France E-mail : [email protected] Site web : https://loumysworld.com Numéro de TVA intracommunautaire : FR34930212709 LOUMY ROLLER SKATES est spécialisée dans la fabrication artisanale de patins à roulettes haut de gamme réalisés à partir de sneakers iconiques transformées.
En cas de retour d’un produit dans le cadre du délai légal de rétractation ou d’un retour validé au titre de la garantie, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, ou suivant la preuve de son expédition par le client, selon la première de ces deux dates. Le produit retourné doit être intact, non utilisé, dans son état d’origine, et accompagné de tous ses accessoires éventuels. Les roller sneakers doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine ou dans un emballage équivalent garantissant leur protection pendant le transport. Le remboursement s’effectuera via le mode de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen. Aucun frais de remboursement ne sera appliqué.
Les clients disposent d’un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour effectuer un retour, gratuitement et sans justification. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, et accompagné de tous ses accessoires éventuels. Pour initier un retour, le client est invité à effectuer sa demande directement depuis son espace client Decathlon. Une étiquette de retour prépayée sera générée. Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable via la plateforme. Une fois le produit réceptionné et inspecté, un remboursement sera émis conformément à nos modalités de remboursement. Nous conseillons aux clients d’emballer soigneusement les roller sneakers, idéalement dans leur emballage d’origine, ou à défaut dans un colis offrant une protection équivalente.
Conformément à la législation européenne, tous les produits LOUMY ROLLER SKATES bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date de livraison. Cette garantie couvre tout défaut de fabrication ou de conformité affectant l’usage normal des roller sneakers. Elle ne s’applique toutefois pas aux dommages résultant d’une utilisation inappropriée, d’un manque d’entretien, d’une usure normale ou de modifications apportées après livraison. Dans le cadre de cette garantie, nous nous engageons à réparer, remplacer ou rembourser tout produit jugé non conforme, sous réserve d’une évaluation technique. Pour toute demande, le client est invité à nous contacter via notre service client avec preuve d’achat à l’appui. Nos créations étant réalisées à la main et sur commande, de légères variations de finition peuvent exister et participent au caractère unique de chaque paire. Elles ne sauraient être considérées comme des défauts.
Les livraisons sont assurées par les services postaux locaux ou par des transporteurs reconnus tels que UPS, DHL ou équivalents. Nos produits sont livrés sous un maximum de dix jours ouvrés. UPS – 2 à 4 jours