Les frais de retour sont gratuits.
Information sur le droit de rétractation Le droit de rétractation est exclusivement réservé aux consommateurs. Le consommateur, au sens de la présente information sur le droit de rétractation, est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Les entrepreneurs au sens des présentes conditions générales de vente sont des personnes physiques ou morales ou des sociétés de personnes ayant la capacité juridique avec lesquelles une relation commerciale est établie et qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agissent dans l'exercice de leur activité professionnelle commerciale ou indépendante. I. Droit de rétractation pour l'achat de marchandises ne pouvant être expédiées par colis (marchandises d'expédition) Tu as le droit de te rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où toi ou un tiers désigné par toi, autre que le transporteur, prend ou a pris possession des marchandises. Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous envoyer WICKEY GmbH & Co. KG Franz-Savels-Straße 69 52538 Gangelt / Allemagne Tél. +49 (0)2454 5828490 E-mail : [email protected] au moyen d'une déclaration claire (par ex. une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de ta décision de te rétracter du présent contrat. Pour ce faire, tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que tu envoies la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Conséquences de la rétractation En cas de rétractation du présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements reçus de toi, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de ta décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec toi ; en aucun cas, des frais ne te seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que tu aies fourni la preuve que tu as renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Tu dois nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où tu nous informes de ta décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si tu expédies les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Nous venons chercher les marchandises. Nous prenons en charge les frais de renvoi des marchandises. Tu ne dois assumer la responsabilité d'une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. En cas de rétractation du présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements reçus de ta part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de ta décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec toi ; en aucun cas, des frais ne te seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que tu aies fourni la preuve que tu as renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Tu dois nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où tu nous informes de ta décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si tu renvoies les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à ta charge. Tu ne dois prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Conditions de garantie Le garant, Wickey GmbH & Co. KG (ci-après : Wickey), vous accorde, en tant que client, une garantie sur toutes les pièces en bois de la marchandise acquise pour une période de 10 ans, limitée à la zone de livraison et d'expédition indiquée dans l'offre respective. La garantie comprend une garantie de Wickey contre les dommages aux parties en bois de la marchandise acquise dus aux influences climatiques, qui surviennent après la livraison pendant la durée de la garantie. La garantie s'éteint si le client lui-même ou un tiers provoque l'endommagement des parties en bois de la marchandise par un montage incorrect, si l'endommagement des parties en bois résulte d'une utilisation ou d'un entretien inapproprié par le client lui-même ou un tiers, en cas de vandalisme par le client lui-même ou un tiers, en cas de propriétés typiques du bois ou de dégâts dus à la tempête. La période de garantie commence à la date de réception de la marchandise. La garantie s'applique en plus de vos droits légaux en tant que consommateur. Un appel à la règle de garantie doit être adressé par le client à l'adresse ci-dessous : Wickey GmbH & Co. KG Franz-Savels-Strasse 69 52538 Gangelt/Allemagne Pour bénéficier de la garantie, le client doit envoyer des photos des pièces de bois endommagées ainsi qu'une copie de la facture à Wickey par courrier ou par e-mail, afin de simplifier le traitement pour Wickey. En cas de garantie, le client recevra gratuitement du matériel de remplacement pour les pièces en bois défectueuses. S'il n'y a pas de demande de garantie, Wickey se réserve le droit de facturer au client tous les frais encourus pendant la procédure de garantie.
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