Les frais de retour sont gratuits.
Joindre au colis votre facture et nous préciser votre souhait : remboursement ou échange. Le produit retourné doit être neuf dans l’emballage d’origine.
Dans le cas où produit commandé ne donne pas entière satisfaction, merci de nous le retourner dans un délai de 15 jours après sa livraison. Veuillez envoyer un email à [email protected] le jour de l’envoi, avec, en objet, la mention ‘’Retour’’ suivi de votre numéro de commande. Le produit retourné doit être neuf dans l’emballage d’origine et sur palette. Le cas échéant, votre retour sera refusé et nous serons dans l’incapacité de vous rembourser. Merci de joindre au colis votre facture, et de nous préciser votre souhait : remboursement ou échange. Les frais de retour sont à notre charge. Vous serez remboursé du montant total du produit retourné dès réception de votre colis.
Les produits livrés sont garantis un an dans le cadre d’une utilisation normale. Cette garantie ne joue pas en cas de manipulation maladroite de la part de l’utilisateur et notamment lors de la programmation d’une nouvelle combinaison.
Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif et sans engagement de notre part. Les retards dans la livraison ne peuvent être invoqués par l’acheteur pour refuser les marchandises. Nous n’encourons aucune responsabilité pour retard à la livraison ou non-exécution totale ou partielle des commandes, notamment dans les cas suivants : a) Dans le cas où les conditions de paiement stipulées sur notre confirmation de commande n’auraient pas été observées par l’acheteur; b) Dans le cas où les renseignements nécessaires pour l’exécution de la commande ne nous seraient pas parvenus en temps utile; c) Si le retard ou la non-exécution de la commande résulte : du fait, de grève, d’accident, d’incendie, de catastrophe naturelle, de guerre civile ou étrangère, d’émeute, d’impossibilité de s’approvisionner, du retard de nos propres fournisseurs ou du transporteur, ou de toute autre cause indépendante de notre volonté.