Les frais de retour sont gratuits.
Chez Cuore Sport, nous nous engageons à offrir une expérience client de qualité, y compris dans les situations de retour de produit. Voici les étapes à suivre : 1. Notification de Retour Le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour notifier son souhait de retour. 2. Conditions de Retour Pour que le retour soit accepté : Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine (inclus les protections internes, calages, films plastiques, etc.). Tout accessoire, manuel ou élément fourni avec le produit doit être inclus. Les produits volumineux ou lourds (ex. : appareils de Pilates, équipements professionnels) doivent être préparés dans les mêmes conditions que lors de la livraison, au pied d’immeuble. Cela signifie que le produit doit être accessible et prêt à être chargé par le transporteur à l’entrée de votre bâtiment ou local. Le client est responsable de remettre le produit hors de son domicile ou local professionnel, sans intervention de manutention du transporteur à l’intérieur. 3. Organisation du Transport Après réception de votre demande : Notre équipe vous contactera pour organiser le rendez-vous de reprise avec le transporteur. Les délais de collecte peuvent varier en fonction de votre zone géographique. Il est de la responsabilité du client d’assurer que le colis soit prêt au moment de la collecte. 4. Remboursement Dès réception du produit et après vérification de son état : Si toutes les conditions sont remplies, un remboursement intégral sera effectué. Le remboursement sera traité selon le mode de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours ouvrables. En cas de non-conformité (produit utilisé, endommagé, ou mal reconditionné), une déduction ou un refus de remboursement pourra être appliqué. Remarques Importantes Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. L'adresse en cas de retour :ALDEAL C/ LA RIOJA NAVE 7 03006 ALICANTE (ESPAGNE)
Chez CUORE SPORT, nous comprenons l'importance d'offrir des produits de qualité qui soutiennent l'expérience de nos clients dans le monde du Pilates. Nous sommes fiers de présenter notre garantie complète, conçue pour offrir tranquillité d'esprit et confiance à ceux qui choisissent nos machines de Pilates. 1. Engagement envers la qualité Chaque appareil de Pilates qui sort de nos installations a été méticuleusement conçu et fabriqué selon des normes de qualité élevées. Nous sommes tellement convaincus de la durabilité et des performances de nos produits que nous offrons une garantie complète sur chaque appareil. 2. Durée de la garantie Nos appareils de Pilates sont couverts par une garantie qui couvre les défauts de fabrication et de matériaux pendant une période de 2 ans. Pendant cette période, nous nous engageons à réparer ou à remplacer tout composant présentant des problèmes dus à des défauts inhérents au processus de fabrication. 3. Service client personnalisé Chez CUORE PILATES & FITNESS S.L., nous apprécions nos clients et nous nous efforçons d'offrir un service exceptionnel. Si vous rencontrez un problème avec votre appareil de Pilates, notre équipe du service clientèle se tient à votre disposition pour vous aider à le résoudre. Nous nous engageons à vous fournir une assistance rapide et efficace afin de garantir votre satisfaction. 4. Exclusions de la garantie Il est important de noter que la garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée, une négligence, une modification non autorisée ou une usure normale. Veillez à suivre les instructions d'entretien fournies afin de garantir les performances optimales de votre appareil de Pilates. 5. Procédure de réclamation au titre de la garantie Si vous devez faire appel à la garantie, il vous suffit de contacter notre service clientèle. Nous serons heureux de vous guider tout au long de la procédure de réclamation et de tout mettre en œuvre pour résoudre rapidement tout problème. Chez CUORE SPORT., nous sommes fiers de garantir la qualité de nos machines de Pilates avec une garantie qui reflète notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Faites-nous confiance pour vous offrir une expérience de Pilates exceptionnelle et durable.
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