Les frais de retour sont gratuits.
Opération satisfait ou remboursé Lorsque le site affiche une opération “satisfait ou remboursé” et uniquement dans ce cas là, le Client a 50 jours à réception de sa commande pour renvoyer le Produit s’il n’est pas convaincu. Il devra avertir Smoon via le formulaire de contact et expliquer les raisons de son mécontentement. Tout remboursement se fera par la même méthode de paiement utilisée pour le paiement de la marchandise initiale. En cas d’achat de plusieurs articles, seul un article devra avoir été porté et le client devra renvoyer les autres articles non utilisés selon les modalités décrites ci dessus pour être remboursé intégralement. Si plusieurs articles ont été utilisés, un seul sera remboursé. Cette offre ne s’applique pas pour un achat effectué lors d’une foire, un salon professionnel, un magasin éphémère ou un marché.
Droit de rétractation 1. Exercice du droit de rétractation Conformément à la loi, le Client dispose d’un droit de rétractation de trente (30) jours suivant la date à laquelle il a reçu les Produits, afin de retourner le ou les Produit(s) commandés sans avoir à se justifier ni à payer de pénalités autre que le coût nécessaire pour renvoyer le ou les Produit(s). Pour exercer ce droit, le Client est tenu de retourner le formulaire de rétractation ci-dessous. Les Produits ne devront pas avoir été portés ou lavés et devront être retournés dans leur emballage et étiquette d’origine, accompagné de la facture imprimée (la facture est disponible sur le Site, dans la rubrique « Mon Compte » ou dans le mail de confirmation de la commande). Attention : Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris. Le formulaire de rétractation doit être renvoyé par le Client via la plateforme Decathlon. Formulaire de rétractation : Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : Commandé le (*)/reçu le (*) : Nom du (des) consommateur(s) : Adresse du (des) consommateur(s) : Date : 2. Modalités de retour Le Client doit renvoyer les Produits commandés dans les 14 (quatorze) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter dans les conditions définies à l'article 6.1 ci-avant. Les frais de renvoi restent à la charge du Client. Le Client peut renvoyer les articles commandés, chez Smoon, à ses frais, accompagnés de son formulaire de rétractation, de la facture ou du bon de livraison, à l'adresse suivante : Lafayette Brand Booster, Smoon 3è étage, 32 rue de Paradis Smoon 75010 Paris FRANCE. Smoon Lingerie, 96 avenue de la république 75011 PARIS Le Client assumera les frais et risques du transport des Produits vendus, postérieurement à leur livraison. Toutefois, l’article L221-28 du code de la consommation liste les exclusions à l’exercice du droit de rétractation. En outre, l’usage abusif de la garantie commerciale est interdit. En outre, il est interdit de réaliser des retours répétitifs. L’Acheteur a le droit à un seul retour et un seul remboursement par commande. En cas de retours anormaux ou abusifs, Smoon se réserve le droit de ne pas accepter le retour et de refuser une commande ultérieure. Smoon ne saurait être tenu responsable de toute perte ou dommage survenant en cours de transport. Il est donc recommandé au Client d'utiliser un service d'envoi suivi. En cas de perte ou de dommage en cours de transport, le Client devra s’adresser directement à son transporteur. Si les articles ne sont pas reçus à l’entrepôt, Smoon ne pourra pas traiter le retour et le remboursement. 3. Remboursement Une fois les Produits retournés, réceptionnés et vérifiés par Smoon, le Client sera remboursé. Le remboursement sera effectué dans les 48 heures à compter de la date de réception des Produits par Smoon, et sous réserve de leur éligibilité au remboursement.
Garanties légales Tous les Produits bénéficient du régime légal de la garantie de conformité prévue dans le Code de la consommation, ainsi que de la garantie des vices cachés du Code civil, pour autant que l’utilisation en ait été normale et que les conseils d’entretien aient été suivis : • Code de la consommation Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. Pour être conforme au contrat, le bien doit : 1º Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant : - correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle; - présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage; 2º Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. • Code civil Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
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