Les frais de retour sont gratuits.
MENTIONS LÉGALES – BOUTIQUE OFFICIELLE SIUX SUR DECATHLON MARKETPLACE Nom commercial : Siux Padel Raison sociale : SIUX BRANDS WORLD S.L. CIF/NIF : B55424493 Adresse fiscale : Avenida camino de santiago 25 E-mail de contact : [email protected] Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Activité : La présente boutique sur la plateforme Decathlon Marketplace est gérée par le vendeur indépendant susmentionné, qui est responsable de la vente, de l'expédition, de la facturation, des retours et du service après-vente des produits proposés sous la marque Siux. Conditions d'utilisation et responsabilité : Le vendeur s'engage à fournir des informations véridiques, claires et actualisées sur les produits mis en vente. Les conditions d'expédition, de retour et de garantie sont détaillées dans la section correspondante de la fiche produit ou dans la section service clientèle de la Marketplace. Propriété intellectuelle : Tous les contenus (textes, images, logos, descriptions et marques) présents dans cette boutique sont la propriété de Siux ou de leurs propriétaires légitimes, et sont protégés par la législation en vigueur. Leur reproduction totale ou partielle sans autorisation expresse est interdite. Protection des données : Les données personnelles fournies par le client dans le cadre de son achat seront traitées conformément à la réglementation en vigueur et sous la responsabilité de Decathlon et du vendeur, exclusivement pour la gestion de la commande, le service client et les obligations légales associées. Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Decathlon ou contactez directement le vendeur.
Les retours seront acceptés pendant les 30 premiers jours à compter de la date de livraison de la commande par la société de transport. Le droit de rétractation ne s'appliquera pas au-delà de ce délai. En cas de promotion, veuillez vérifier les conditions d'échange et de retour qui s'y appliquent. Une fois le retour demandé à Siux Padel, celui-ci doit être préalablement accepté. La marchandise à retourner ne peut en aucun cas être envoyée sans l'accord de Siux Padel. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur la carte utilisée pour le paiement de la commande, dans un délai approximatif de 72 heures. Le remboursement sera effectué une fois qu'il aura été vérifié que le produit a été retourné dans le même état que celui dans lequel il a été envoyé et qu'il n'a pas été utilisé (emballage d'origine et film plastique intact dans le cas des raquettes de padel).
Le client dispose d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de la marchandise pour retourner un produit. Les conditions indispensables pour effectuer le retour sont les suivantes : l'article doit être en parfait état, sans rayures ni autres signes d'utilisation, neuf, non ouvert et scellé, dans son emballage d'origine. Pour ce faire, le client doit en informer Siux Padel dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception, en accédant à son espace personnel sur le site web de Sprinter et en sélectionnant, à côté de la commande qu'il souhaite retourner, l'option « Contacter le vendeur ». Une fois le retour demandé à Siux Padel, celui-ci doit être préalablement accepté. La marchandise ne peut en aucun cas être envoyée sans autorisation. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur la carte utilisée pour le paiement de la commande, dans un délai approximatif de 72 heures.
1. Garantie légale Tous les produits vendus par Siux via Decathlon Marketplace sont couverts par une garantie légale de 3 ans à compter de la date de livraison, conformément à la législation en vigueur (décret-loi royal 7/2021). Cette garantie couvre les défauts de fabrication ou les dysfonctionnements qui ne sont pas liés à une utilisation abusive ou à l'usure naturelle du produit. 2. Ce que couvre la garantie : • Les défauts de fabrication. • Les défaillances des matériaux ou des composants. • Les problèmes de fonctionnement non causés par une mauvaise utilisation. 3. Ce que la garantie ne couvre pas : • Les dommages résultant d'une utilisation incorrecte, de chocs ou d'une manipulation inappropriée. • Usure due à une utilisation normale (par exemple, grip, surgrip, surface de la raquette ou textile). • Dommages causés par l'humidité, une chaleur extrême ou un stockage inapproprié. • Modifications ou réparations effectuées par des tiers non autorisés. 4. Comment faire valoir la garantie : Si vous constatez un défaut couvert par la garantie : 1. Accédez à votre compte sur Decathlon Marketplace et localisez votre commande. 2. Contactez le vendeur (Siux) en cliquant sur le bouton « Contacter le vendeur ». 3. Joignez des photos claires du défaut et une brève description du problème. 4. Le service client évaluera votre cas dans un délai maximum de 5 jours ouvrables. 5. Résolution du cas : Une fois la garantie validée, l'une des solutions suivantes sera proposée au client, sans frais supplémentaires : • Réparation du produit. • Remplacement par un produit neuf ou équivalent. • Remboursement total si la réparation ou le remplacement n'est pas possible.
Fedex 3-5 Jours