Les frais de retour sont gratuits.
1. domaine d'application Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à tous les contrats conclus via notre boutique en ligne entre Betterguards Technology GmbH (ci-après dénommée Betterguards) et nos clients. 2) Partenaires contractuels et conclusion du contrat Le contrat d'achat est conclu avec Betterguards Technology GmbH, Neuendorfstr. 17b, 16761 Hennigsdorf, registre du commerce : HRB 160382, Amtsgericht Charlottenburg. En commandant la marchandise, le client fait une offre ferme. Un contrat n'est conclu que par notre confirmation par e-mail ou par l'envoi de la marchandise. 3.prix et conditions de paiement Tous les prix s'entendent TVA légale incluse. L'expédition standard en Allemagne est incluse. Les suppléments supplémentaires pour l'envoi en dehors de l'Allemagne et les éventuels suppléments pour envoi express sont indiqués séparément lors du processus d'achat. Le paiement s'effectue au choix par American Express, Apple Pay, Google Pay Klarna, Maestro, Mastercard, Paypal, Shop Buy, Sofortüberweisung, Unionpay ou Visa. 4.livraison et conditions de livraison Les livraisons ne sont effectuées qu'au sein de l'Union européenne et à l'adresse d'expédition indiquée par le client. En Allemagne, la livraison s'effectue dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception de la commande, sauf accord contraire. Au sein de l'Union européenne, ce délai peut varier. Nous indiquons les délais de livraison éventuellement différents dès l'achat ou, le cas échéant, dans la confirmation de commande. 5. droit de rétractation et retour Conformément à notre droit de rétractation/droit de retour, les consommateurs ont le droit de révoquer le présent contrat dans un délai de 21 jours sans indication de motifs. Le délai commence à courir à la réception de la marchandise. Pour exercer le droit de rétractation, il suffit d'envoyer un message à notre support +49 (30) 4220669-100 ou [email protected]. Les frais de renvoi de la marchandise sont à la charge de Betterguards. Si le consommateur renvoie la marchandise, nous remboursons les frais (y compris l'envoi standard) après avoir vérifié la marchandise. Nous utilisons alors le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande. Si la marchandise perd de sa valeur en raison d'une utilisation dépassant l'examen, Betterguards se réserve le droit de demander un dédommagement raisonnable. 6.réserve de propriété La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral. 7.garantie et responsabilité La garantie légale s'applique. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'une utilisation non conforme de la marchandise. Notre responsabilité pour négligence légère est exclue, sauf en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles. 8.protection des données Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre commande et ne sont pas transmises à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour le traitement (par ex. prestataire de services d'expédition). Vous trouverez de plus amples informations dans notre déclaration de protection des données. 9. règlement des litiges et règlement des litiges en ligne La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (OS), que vous trouverez sous Règlement en ligne des litiges | Commission européenne (europa.eu). 10.dispositions finales Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le tribunal compétent pour tous les litiges découlant de cette relation contractuelle est le siège de l'entreprise, dans la mesure où le client est un commerçant. La langue du contrat est l'allemand. Si les CGV sont disponibles dans d'autres langues, la version allemande fait foi. Si une disposition des présentes CGV est invalide ou inapplicable, les autres dispositions n'en sont pas affectées. La disposition invalide sera remplacée par la disposition autorisée par la loi qui se rapproche le plus de l'objectif économique de la disposition invalide. Nous nous réservons le droit d'adapter les présentes CGV avec effet pour l'avenir.
Si le consommateur renvoie la marchandise, nous remboursons les frais (y compris l'envoi standard) dans les 4 jours après avoir vérifié la marchandise. Nous utilisons alors le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande. Si la marchandise perd de sa valeur en raison d'une utilisation dépassant le cadre de l'examen, Betterguards se réserve le droit de demander un dédommagement raisonnable.
Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire sous 30 jours après réception de celle-ci. Une étiquette de retour est présente dans le colis de réception de la commande ? Nous vous invitons à suivre les instructions disponibles sur l’étiquette de retour, tout en renvoyant la commande dans son emballage d’origine. Si aucune étiquette n'est présente dans le colis de réception de la commande, nous vous invitons à aller sur votre compte client Decathlon.fr et de vous rendre dans la rubrique “Mes achats”. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner, puis sur “Faire mon retour”. Suivez les étapes, cela enverra un message automatique du souhait de votre retour auprès du vendeur. Vous recevrez alors sous 72 heures ouvrées les instructions de retour. Si vous ne trouvez pas cette option ou si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez également contacter le service client Decathlon.fr. Les retours de produits Marketplace ne sont pas possible dans les magasins et entrepôts Decathlon.
La garantie (2 ans) légale s'applique. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'une utilisation non conforme de la marchandise. Notre responsabilité pour négligence légère est exclue, sauf en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles.
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