Les frais de retour sont gratuits.
sweeek s'engage à rembourser dans les 14 jours à réception des produits retournés par le client, celui-ci ayant exercé son droit de rétractation par le biais du formulaire suivant : https://www.sweeek.fr/retractation-pdm
Le produit doit être retourné neuf, dans son emballage d'origine, avec toute la documentation fournie et les accessoires inclus. Par conséquent, si vous nous retournez des articles incomplets, abîmés ou endommagés, des frais de remise en service vous seront facturés. Les produits trop abîmés par les clients pour être utilisables ne seront pas repris. Sous réserve du parfait état du produit retourné, WALIBUY est tenu au remboursement des sommes versées par le client. WALIBUY s'engage à rembourser dans les 14 jours à réception des produits retournés par le client, celui-ci ayant exercé son droit de rétractation par le biais du formulaire suivant : https://www.sweeek.fr/retractation-pdm. Vous pouvez renvoyer votre article par transporteur, à l'adresse suivante : WALIBUY - SWEEEK, 471 RUE DE QUESNOY 59118 WAMBRECHIES.
Indépendamment de la garantie commerciale, et conformément à la réglementation, WALIBUY s'engage à respecter ses obligations relatives aux garanties attachées aux produits vendus sur son site conformément aux dispositions du code de la consommation et du Code Civil A - A - GARANTIE LEGALE DE CONFORMITE Article L.217-4 du Code de la Consommation : Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. Exception : Article L.217-8 du Code de la Consommation : L'acheteur est en droit d'exiger la conformité du bien au contrat. Il ne peut cependant contester la conformité en invoquant un défaut qu'il connaissait ou ne pouvait ignorer lorsqu'il a contracté. Il en va de même lorsque le défaut a son origine dans les matériaux qu'il a lui-même fournis. Mise en oeuvre de la garantie de conformité : Article L.217-9 du Code de la Consommation : En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien. Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur. B - GARANTIE LEGALE CONTRE LES VICES CACHES Article 1641 du Code Civil : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. Article 1642 du Code Civil : Le vendeur n'est pas tenu des vices apparents et dont l'acheteur a pu se convaincre lui-même. Article 1648 du Code Civil : L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. C - GARANTIE COMMERCIALE Champ d'application : La garantie commerciale est de deux ans et concerne l'ensemble des produits présents sur le site www.sweeek.fr HORS catégorie des SPAS. Dans le cadre de la garantie commerciale, WALIBUY s'engage à échanger ou réparer uniquement l'élément ou la pièce défaillante. Exclusion de la garantie : La catégorie SPAS présente sur le site www.sweeek.fr Cependant, vous pouvez faire jouer la garantie du fournisseur à l'adresse suivante : http://www.mspa.support/pdf/charte/charte-sav-mspa-boospa.pdf La mise en oeuvre de la garantie suppose que le service après-vente ait reconnu que la pièce est défectueuse en raison d'un vice caché. Les interventions et remplacements de pièces effectués par WALIBUY au titre de la garantie ne prolongent pas sa durée. Ladite garantie commerciale est exclue dans les cas suivants : - Détériorations et dommages qui ne sont pas imputables à WALIBUY, tel que : Montage/assemblage erroné, entretien défectueux, utilisation anormale (Mauvaise utilisation, utilisation intensive, usage professionnel), Emploi du produit dans des conditions différentes de celles pour lesquelles ils ont été fabriqués à fortiori en cas de non respect des conditions prescrites dans la notice d'utilisation. - Détériorations ou accidents provenant de choc, chute, négligence, défaut de surveillance ou d'entretien, détériorations dues à la corrosion mais aussi en cas de transformation du produit. - Détériorations ou accidents liés aux conditions météorologiques ou climatiques (tempête, forces de la nature, foudre, vent fort, grêle, neige, forte chaleur). - Les problèmes de couture sur tissu ou toile en cas : D'accident, d'arrachement dû à une utilisation anormale (mauvaise utiisation, utilisation intensive, usage professionnel). - Dommages causés par les conditions météorologiques. - La garantie commerciale ne s'applique pas à la décoloration ou aux changements de couleur dus aux conditions météorologiques normales.
Délai d'expédition: sous 24/48h ouvrées La prestation de livraison : - Livraison volumineuse sous 7 à 10 jours ouvrés. Notre transporteur vous contactera pour convenir d’une date de rendez-vous. A noter : Suivant la dimension de votre colis, deux livreurs pourront être mobilisés. Certains salons ont un volume maous costaud équivalent à 4 frigos américains ! - Livraison express sous 2 à 4 jours ouvrés sans prise de rendez-vous. A noter : Le livreur passe en journée et vous dépose le colis au pas de porte, en cas d’absence un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres sur lequel figure des solutions pour récupérer votre colis. Le dépôt en point relais est possible.