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Tambu Outdoor GmbH Représentée par le directeur général Olaf Schenk Dürener Str. 270 50935 Cologne Allemagne Téléphone : +49 (0)221 282 759 0 Télécopie : +49 (0)221 282 759 20 E-mail : [email protected] Numéro de TVA : DE338079514 Inscrite au registre du commerce du tribunal local de Cologne Numéro de registre du commerce : HRB 104032
Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 30 jours après réception des articles, sans devoir en indiquer la raison. Après réception du retour, nous vous remboursons le montant total de l’achat, frais de livraison standard inclus dans un délai de 14 jours. Nous prenons en charge les frais de retour. Les articles doivent être non utilisés et en parfait état. Les produits personnalisés ou scellés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène. 📧 [email protected]
Comment retourner ma commande ? Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours après réception des articles. Le retour est gratuit. Veuillez contacter Decathlon ou nous pour obtenir l’étiquette de retour. Règles de retour : - Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine et en parfait état. - Les produits personnalisés ou scellés, qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène, sont exclus de la politique de retour. - Les articles endommagés ou non revendus peuvent ne pas être remboursés ou être remboursés partiellement. - Veuillez emballer soigneusement les articles afin qu’ils ne soient pas endommagés pendant le transport. Le remboursement du montant total de l’achat, frais de livraison standard inclus, sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour. 📧 [email protected]
Garantie Nous souhaitons que vous profitiez longtemps de votre produit TAMBU ! C’est pourquoi nous offrons une garantie de 2 ans sur tous nos articles. Cette garantie couvre uniquement les défauts de matériau ou de fabrication. Elle ne s’applique pas en cas de : - Dommages dus à des événements naturels (p. ex. foudre, eau, feu, gel), accident, transport ou mauvaise utilisation - Détérioration ou modification du produit par vous ou des tiers - Non-respect des consignes de sécurité, d’entretien ou d’utilisation - Usure normale - Utilisation commerciale du produit La période de garantie (y compris pour les pièces remplacées) n’est pas prolongée en cas de réparation ou de remplacement. Une réparation ou un remplacement ne fait pas débuter une nouvelle période de garantie. Pour toute question concernant la garantie, n’hésitez pas à nous contacter.
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