Les frais de retour sont gratuits.
Si l’Acheteur change d’avis ou se trompe, il dispose de 30 jours après réception de sa commande pour retourner le produit qui ne convient pas, en port payé, dans son emballage d’origine en état neuf. Seuls les articles figurant sur le catalogue et le site internet Securimed en cours de validité peuvent bénéficier d'un remboursement. Cette disposition ne s'applique pas pour les articles personnalisés, hors catalogue ou commandés sur la demande expresse de l’Acheteur. Aucun retour ne sera accepté sans l’accord préalable de notre service client joignable au 03 28 64 73 63 ou à l’adresse e.mail suivante : [email protected]. Si le produit retourné n’était pas dans son état d’origine, Securimed se réserve le droit d’appliquer une décote sur le remboursement selon les règles suivantes : si l’emballage d’origine est détérioré, le produit ne sera remboursé qu’à 50% de sa valeur, si le produit se révèle inutilisable, il ne sera sujet à aucun remboursement. Si le produit retourné est du fait de la responsabilité de Securimed, il sera procédé au remboursement du produit, des frais d'envoi et de retour éventuels.
Si malgré nos conseils lors de la commande, un produit ne vous donnerait pas entière satisfaction, nous acceptons les retours sous les conditions suivantes : Les produits personnalisés, fabriqués spécialement pour l’acheteur, commandés hors référence catalogue, ou les produits pour lesquels une mention spéciale de non reprise est communiquée à l’acheteur ne peuvent faire l’objet d’un retour. La demande de retour doit être effectuée auprès du service commercial dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception du matériel. Le SAV fournira suite à cette demande un numéro de retour, que l’acheteur devra impérativement mentionner sur le colis, à défaut le retour sera refusé. Le matériel doit être retourné dans les 15 jours qui suivent l’accord. Il doit être dans un état neuf, dans son emballage d'origine, non ouvert, sans anomalie avec accessoire et étiquette, le cas échéant le cadeau faisant partie de l’offre sera retourné. Les frais d’emballage et de transport relatifs au retour sont à votre charge sauf, si nous avons commis une erreur ou livré un produit abîmé. Dans ce cas, si vous avez émis des réserves, les frais de transport liés au retour de cette marchandise sont à notre charge. Si l’ensemble de ces conditions est respecté et après réception et acceptation du matériel retourné, SECURIMED établira un avoir correspondant à sa valeur, à l’exclusion des frais de transport et d’emballage.
Tout Acheteur bénéficie de la Garantie Totale. La Garantie Totale est une option, si l’Acheteur ne souhaite pas y souscrire, il doit le préciser lors de la commande. Dans le cadre de sa Garantie Totale, Securimed s’engage à reprendre, à échanger ou à rembourser tout article qui ne convient pas, dans un délai de 60 jours. Cette disposition ne s'applique pas pour les articles personnalisés, hors catalogue, commandé sur votre demande expresse ou sur les appareils de diagnostics.
Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par l’Acheteur sur le bon de commande. Le choix du mode de transport reviendra à Securimed en fonction du poids et/ou du volume des produits. Securimed rappelle à l’Acheteur qu'il est tenu de s'assurer avoir mentionné toutes les informations utiles à la livraison de sa commande et ne pouvoir être tenu responsable en cas de mauvaise transmission d’informations.