Les frais de retour sont gratuits.
Veuillez inclure votre facture d’achat à l’envoi et indiquer si vous souhaitez un échange ou un remboursement. Seuls les produits neufs, complets, sur palette et dans leur emballage d’origine seront acceptés pour un remboursement ou un échange en cas de retour.
Si vous souhaitez vous rétracter, veuillez envoyer un Email en indiquant votre souhait ainsi que votre n° de commande et de facture à l’adresse [email protected] sous un délai de 30 jours à compter de sa réception. Seuls les produits neufs, complets, sur palette et dans leur emballage d’origine seront considérés conformes pour procéder à un remboursement ou un échange en cas de retour. Si ce n’est pas le cas, votre retour sera considéré non conforme et nous ne serons pas en mesure de procéder à un échange ou à un remboursement. La procédure de remboursement ou d’échange sera validée dès que la conformité du retour aura été validée par nos services après réception.
Pour tout défaut de nos produits, nous les garantissons, selon les règles suivantes, pour autant que le client soit un consommateur : (1) La période de garantie est de deux ans. (2) En cas de défauts de la marchandise livrée, le client jouit des droits légaux. (3) Les actions en dommages et intérêts du client en cas de défauts matériels évidents de la marchandise sont exclues en cas de mauvaise manipulation et s‘il ne nous en informe pas dans un délai de deux semaines à compter de la réception de la marchandise.
(1) Les dates de livraison et d‘exécution indiquées ne sont pas contraignantes, sauf convention contraire écrite expressément. (2) Le délai de livraison des produits commandés commence le jour de notre confirmation de commande et se termine le jour où les produits quittent l‘usine. Si le client demande des modifications à la commande après réception de notre confirmation de commande, le délai de livraison ne commencera pas avant la confirmation écrite de la demande de modification. (3) Les cas de force majeure nous autorisent à prolonger la période de livraison ou d‘exécution de la durée de l‘empêchement ou à résilier tout ou partie du contrat en raison de la partie non exécutée. La force majeure est réputée inclure toutes les circonstances rendant la livraison / prestation considérablement difficile ou impossible, telles que des mesures prises par les autorités, grèves, lock-out, perturbations des opérations (p. ex. incendie, pénurie d‘énergie) et entrave à la circulation, que ces circonstances surviennent chez nous, chez le fournisseur, chez un transporteur ou chez tout autre tiers. En cas de force majeure et dans les circonstances équivalentes, le client peut exiger de nous une déclaration stipulant si nous souhaitons résilier le contrat ou l‘exécuter dans un délai raisonnable. Il peut résilier le contrat après l‘expiration d‘un délai raisonnable qui nous aura été fixé, dans la mesure où les produits/le service ne sont pas signalés comme étant prêts à être expédiés avant la date limite ou si la disponibilité pour l‘exécution n‘est pas indiquée. Les frais de rééchelonnement en cas de refus de la part du client sont à la charge de celui-ci.